公务员面试必背“九大能力”和“十全模式”

　　总体要求――九大能力　政治鉴别能力　依法行政能力　公共服务能力　调查研究能力　学习能力　沟通协调能力　创新能力　应对突发事件能力 心理调适能力

　　九大能力之一　政治鉴别能力，即有相应的政治理论功底，坚持党的基本理论、基本路线、基本纲领和基本经验，认真实践“三个代表”重要思想；善于从政治上观察、思考和处理问题，能透过现象看本质，是非分明；具有一定的政治敏锐性和洞察力，正确把握时代发展要求，科学判断形势；贯彻执行党的路线、方针、政策。n作为副职，在和主要领导研究问题时，你认为自己的意见正确，提出后却不被采纳，面对这种情况，你如何处理？

　　九大能力之二　依法行政能力，即有较强的法律意识、规则意识、法制观念；忠实遵守宪法、法律和法规，按照法定的职责权限和程序履行职责、执行公务；准确运用与工作相关的法律、法规和有关政策；依法办事，准确执法，公正执法，文明执法，不以权代法；敢于同违法行为作斗争，维护宪法、法律尊严。

　　如果在行政执法时有亲戚朋友向你求情怎么办?

　　九大能力之三　公共服务能力，即牢固树立宗旨观念和服务意识，诚实为民，守信立政；责任心强，对工作认真负责，密切联系群众，关心群众疾苦，维护群众合法权益；有较强的行政成本意识，善于运用现代公共行政方法和技能，注重提高工作效益；乐于接受群众监督，积极采纳群众正确建议，勇于接受群众批评。

　　再穷不能穷教育，再苦不能苦孩子，体会？

　　九大能力之四　调查研究能力，即坚持实践第一的观点，实事求是，讲真话、写实情；坚持群众路线，掌握科学的调查研究方法；善于发现问题、分析问题，准确把握事物发展的历史、现状和产生的影响；积极探索事物发展的规律，预测发展的趋势，提出解决问题的建议；善于总结经验，发现典型，指导、推动工作。

　　某市两个月后将要举行一次燃气价格听证会。如果你被选定为听证会消费者代表，你将如何进行参会前的准备？

　　九大能力之五　学习能力，即树立终身学习观念，有良好的学风，理论联系实际，学以致用；学习目标明确，根据自己的知识结构和工作需要，从理论和实践两方面积累知识与经验；掌握科学学习方法，及时更新和掌握与工作需要相适应的知识、技能；拓宽学习途径，向书本学、向实践学、向他人学。n当今社会围观者对落水者冷漠，医生对患者冷漠，问该如何开展尊重生命的教育 ，应从哪几方面着手？

　　用人单位要求高学历你怎么看?

　　九大能力之六 沟通协调能力，即有全局观念、民主作风和协作意识；语言文字表达条理清晰，用语流畅，重点突出；尊重他人，善于团结和自己意见不同的人一道工作；坚持原则性与灵活性相结合，营造宽松、和谐的工作氛围；能够建立和运用工作联系网络，有效运用各种沟通方式。

　　如果你和你部门主管领导以及单位领导三人一起研究一项计划,主管领导和单位领导在某个重要的地方意见不一致,而你是支持单位领导的.问你此时该如何做?

　　如果你被录用，工作半年后，发现自己所在科室的人员表面关系都很不错，但实际工作上大家的配合协作并不默契，工作效率也很低。这时你会怎样去做？

　　九大能力之七 创新能力，即思想解放，视野开阔，与时俱进，具有创新精神和创新勇气；掌握创新方法、技能，培养创新思维方式；对新事物敏感，善于发现、扶植新生事物，总结新鲜经验；善于分析新情况，提出新思路，解决新问题，结合实际创造性地开展工作。

　　九大能力之八 应对突发事件能力，即有效掌握工作相关信息，及时捕捉带有倾向性、潜在性问题，制定可行预案，并争取把问题解决于萌芽之中；正确认识和处理各种社会矛盾，善于协调不同利益关系；面对突发事件，头脑清醒，科学分析，敏锐把握事件潜在影响，密切掌握事态发展情况；准确判断，果断行动，整合资源，调动各种力量，有序应对突发事件。

　　一位售货员错把2万元的电脑当成1万元出售。您作为销售经理，该怎么处理这个问题。

　　九大能力之九 心理调适能力，即事业心强，有积极、乐观、向上的精神状态和爱岗敬业的热情；根据形势和环境变化适时调整自己的思维和行为，保持良好的心态、情绪；自信心强，意志坚定，能正确对待和处理顺境与逆境、成功与失败；良好的心理适应性，心胸开阔，容人让人，不嫉贤妒能。

　　如果你组织的“饥饿体验活动”开展得很成功，有记者正在对你采访时，有人当着记者的面指出你组织的这个活动更多的只是形式和花架子，实际意义并不大。面对这种局面，你会怎么做？

　　答题模式――十全十美十分满意模式

　　十全模式

　　陈述事实的“二四四”结构二=总括句（四要素）+分述句（四要素）四=（总括句）时间+地点+人物+事件四=（分述句）发生+发展+高潮+结局――适用于介绍基本事实

　　一场会议需要你去组织，你该如何去实施？

　　从“早上我进入科室”到“于是我拿起了笔，把今天发生的一切记了下来”，组成一段话。

　　十美模式

　　解决问题“二三五”思路二=（三）套话+（五）实话n三（套话）=缘由+事项+转承语五（实话）=管理部门+管理方法+管理措施+管理对象+管理目标n――适用于解决问题

　　由于你对上访群众的解释工作不到位，造成了一定的负面影响，你该怎么办？

　　十分满意模式

　　1、标题显旨深刻醒目2、开篇宏观把握大局3、结合材料列举典型事例4、辩证分析事件原因结果5、旗帜鲜明提出观点6、条理分明进行论述7、段旨句表明各段段意8、修辞手法增强文章气势9、重申主旨推进论述10、书写工整增加美感

　　――适用于给材料表达观点或看法n请谈谈对金融创新和金融监管的认识。

　　现代人际关系非常重要，你对此有何看法？