2012年6月26号上午
1、单位为了鼓励大家无偿献血，献血次数与单位的年终奖、评优相挂钩，对此你怎么看？（综合分析）
答：这一做法出发点是好的，但具体方法值得商榷。
一方面，这种方式可倡导员工积极参与无偿献血活动，保证血库血源，营救生命献爱心。
另一方面，这种将献血次数与年终奖、评优挂钩的方式，一是不合献血法，二是有违无偿献血者奉献爱心，自愿献血营救生命的公益性。
下一步：（1）应加大《献血法》等法律宣传力度，依法引导单位组织员工无偿献血。
（2）正确报道无偿献血的先进典型，营造无偿献血光荣的氛围，确保血源。
（3）合法合理完善单位评优评奖制度。
2、领导交给你一项任务，让你组织一百多名群众代表，你该如何组织？（计划组织）
套用模板并注重“大杂包”中体现特点，扣题即可。
3、单位为了倡导学习型机关，让员工每周上交读书心得体会，并每周汇报一次，小李是单位的业务骨干份子，业务繁重，没有完成学习心得的任务，因此评优没有评上，你认为出现该问题的原因是什么，应该如何解决？（发现与解决问题）
答：原因：
（1）学习方式一刀切，对工作繁重者没能出台切合实际管理办法；
（2）评优标准的制订不够科学与完善。
办法：
(1)从实际出发，制订科学的评优标准和条件。让真正优秀的同志当先进。
(2)学习活动要形式多样，既便于考核管理，又便于调动大家学习积极性。
(3)学习活动常态化。注重实效。
4、你是一名城管人员，有一小商贩，你多次劝阻他都不肯离开，你没收了他的工具，他给你下跪，你该怎么办？（解决问题）
答：对此事件，既要动之以情又要严格执法。
（1）耐心向商贩宣讲政策法规，动之以情，晓之以理，争取商贩的理解配合。
（2）帮助他办理证件，进入市场合法经营。若是出售“三无”商品，则通知工商部等部门依法收缴。若是逃税协调税务部门教育并依法管理。
（3）假若仍不肯离开，则告知他违法经营的严重后果，并宣讲妨碍公务，屡教不改将受法律的制裁。相信这位商贩会离开这里，并依法合规地去经营。
2012年6月26号下午面试题
一、清远（有题本，有笔有纸）
1、办公室墙面渗水，修墙需要十天，而办公室人员很多，且业务繁忙，对此，你该如何处理？（解决问题）
答：考虑到办公室业务繁忙，为不影响办公室业务，可以采取分时段分批来装修：
（1）在渗水办公室旁边物色一间房子，作为临时办公点。
（2）将渗水办公室的人员、办公设备转移到临时办公点，继续照常办公，不让工作间断。
（3）迅速组织施工队伍，排查渗水原因并进行整修补漏，并要求在十天内完成。
（4）渗水办公室装修好后，迅速将临时办公点的人员、设备重新搬回原办公室，既完成装修任务，又不中断业务。
2、体育部门决定不再设定广东省伦敦奥运会奖牌指标，并发展全民体育，由竞技活动向全民体育活动转变，作为体育部门应怎么做？（解决问题）
答：体育部门政策的转变说明了：
（1）政府更加以人为本，更加注重民众的身体素质，符合社会发展和广大人民群众的益。
（2）政府对体育理念的转变，更加务实。
为了让这个精神贯彻落实，还可以采取以下措施：
（1）出台更多有利全民健身的一些政策规定，提供更多时间，引导民众进行体育活动。
（2）加大投入，开辟更多的运动场所和设施，并向民众开放，减免公共运动场地的收费。
（3）加宣传教育，营造热爱体育活动的氛围，提高民众参加体育活动的积极性。
（4）在学校为学生提供更多体育活动时间，从小培养体育兴趣。
3、大学举办校庆活动不以领导职位和社会地位来排座位，而是以年龄和入学时间来排座位，请问你怎么看？（综合分析）
答：这个学校的做法是值得肯定的。
（1）学校是学习的地方，不应该过分看重名与利，这样做无形中也起到了表率和示范的作用。
（2）无论参加校庆的人现在的社会地位怎么样，他们在学校时都是学校的学生，大家的地位都是平等的。
（3）大学是培养国家人才的地方，应该培养出具有高尚情操的人，而不应该破坏学校纯正的氛围。
4、过年很多农民工要骑车回家，天气预报今年有严重的雨雪天气，现设立爱心服务站，你是该服务站的负责人，你该怎么办？（解决问题）
答：（1）了解情况，选好服务站设点位置，使回乡人员可以在需要的地方享受到服务。
（2）配备热水、食物、衣物等生活品和一定通信设备，及时为大家提供天气预报信息。
（3）配备医疗人员和药品。
（4）提供休息的地方，防止疲劳驾驶。
（5）提供修车的技术员和工具，为回乡人员排忧解难。
（6）微笑服务，让回乡人员乐意到服务站休息。
（7）布置宣传标语，提醒注意安全，欢送回乡人员。
二、广州（没有题本、笔、纸）
1、国务院出台“三公经费”的政策，你怎么看？（综合分析）
答：“三公经费”的政策非常好。体现了国家打造廉洁政府、阳光政府的决心。将因公出差经费、公务用车费及公务接待费这“三公经费”公开意义重大。
（1）积极贯彻落实政府信息公开条例的行为，有助于加快信息建设步伐。
（2）公开顺应民意，有助于建设一个更加开放、透明的政府。
（3）公开有利于让民众监督政府开支。
（4）公开有利于促进相关部门压缩“三公”经费开支，降低行政运行成本。
下一步：（1）公开的内容要更具体；并扩大公开范围。
（2）对公开过程中群众发现的问题要及时回应，对于违规使用的经费要依法追究责任。
（3）使这项制度形成长效机制。
只有这样才能使公开三公经费真正受群众欢迎，并取得成效。
2、现需要统计出租屋的相关情况，领导安排10名工作人员让你去调查1500户人员的相关情况，你在一周之内如何开展调查？（计划组织）
答：（1）通过社区、户籍部门了解1500户人员的具体住址、大体情况，如电话号码、手机号、工作单位、联系地址，制定调查方案，列出经费预算，车辆配备，报领导审批，用半天时间。
（2）按领导批示，将人员分成宣传联络组、信息调查组和材料组三组，分头行动。
（3）召开相关工作人员会议，以文字形式落实分工，并要求4日内务必完成，汇报汇总调查情况。
（4）调查过程中注意跟踪管理，及时掌握调查动态，发现问题及时解决。
（5）汇总材料，形成调查报告向领导汇报。
3、广东省委开展打击假烟专项活动，与5位同事前往查处窝点的过程中，对方突然冲出10多名手持棍棒的人员，对此，你该如何处理？（解决问题）
答：面对此情，我将立即采取措施：
（1）安排一名工作人员立即拨打110、120等请求增援，并向单位领导汇报。防止意外发生。
（2）我和其他3名工作人员立即与10名打手开展对话，告知对方我们是经省委批准来依法进行打击假烟专项活动的，如果对方施暴，不仅不能保住窝点，而且罪加一等。
（3）向对方宣讲政策法律。尽量让对方保持冷静，放弃施暴的行为。
（4）告知对方我们工作人员早已通知110赶赴这里，如果发生伤害我们执法人员的行为，会受到法律的严惩，这种损人不利己的事不必干。
（5）我和同事尽量沉着应对，动之以情，晓之以理，并严肃告知他们过激行为会带来的严重后果及自身受到的法律严惩。相信，10名手持棍棒者会放下棍棒，配合我们执法行动。即使制止不了，110、120及单位增援也会及时赶到现场的。
从这件事中，我们还受到启示：今后执法要做好应对突发事件尤其是应对扰乱执法的恶性事件的准备，即保护执法者人身安全，又保证执法任务的完成。
4、政府发布民意调查满意度为90%后，群众意见纷纷，反映情况与现实不相符，对此你应该如何处理？（解决问题）
答：应正确认识这一现象。政府民意调查是为了检测自己的工作成效，密切与人民群众的关系。对于题目中得情况，我将这样处理：
（1）检查核实调查情况的真实性。如果民意调查的情况确实与现实不符，就要积极整改，并向群众致歉，承诺不再发生此类事件。如果是调查方式、手段群众不明白，则向群众解释，求得理解，解除误会。
（2）加大宣传力度，以正面报道引导舆论，树立政府形象。
（3）在今后的工作中注重听取民意，改进民意调查方式、手段、确保调查的真实性。真正让群众满意。
三、江门
1、体育部门决定不再设定广东省伦敦奥运会奖牌指标，并发展全民体育，由竞技活动向全民体育活动转变，作为体育部门应怎么做？（解决问题）
答：体育部门政策的转变说明了：
（1）政府更加以人为本，更加注重民众的身体素质，符合社会发展和广大人民群众的益。
（2）政府对体育理念的转变，更加务实。
为了让这个精神贯彻落实，还可以采取以下措施：
（1）出台更多有利全民健身的一些政策规定，提供更多时间，引导民众进行体育活动。
（2）加大投入，开辟更多的运动场所和设施，并向民众开放，减免公共运动场地的收费。
（3）加宣传教育，营造热爱体育活动的氛围，提高民众参加体育活动的积极性。
（4）在学校为学生提供更多体育活动时间，从小培养体育兴趣。
2、一些大学周年庆以校友职位和社会地位排座位，某校以年龄和往常先后排位，对这学校做法，你怎么看？（综合分析）
答：这个学校的做法是值得肯定的。
（1）学校是学习的地方，不应该过分看重名与利，这样做无形中也起到了表率和示范的作用。
（2）无论参加校庆的人现在的社会地位怎么样，他们在学校时都是学校的学生，大家的地位都是平等的。
（3）大学是培养国家人才的地方，应该培养出具有高尚情操的人，而不应该破坏学校纯正的氛围。
3、在国道为骑摩托车回乡的外来务工人员设立服务站，县政府如何提供服务？（解决问题）
答：（1）了解情况，选好服务站设点位置，使回乡人员可以在需要的地方享受到服务。
（2）配备热水、食物、衣物等生活品和一定通信设备，及时为大家提供天气预报信息。
（3）配备医疗人员和药品
（4）提供休息的地方，防止疲劳驾驶。
（5）提供修车的技术员和工具，为回乡人员排忧解难。
（6）微笑服务，让回乡人员乐意到服务站休息。
（7）布置宣传标语，提醒注意安全，欢送回乡人员。
普通类
1.节能低碳，发改委提倡1公里步行，3公里自行车，5公里公共汽车，如何得以保障？（综合分析）
答：发改委倡导的135行动的出发点是好的，体现了一种低碳、绿色出行的理念，有利于节省社会的开支，有利于环境友好型社会的创建，同时也有利于推进政府公车改革。要使这项活动得以真正的落实和保障，我认为应该从以下几个方面来做:
（1）政府要落实好这项行动，做好榜样。对于公务员因公差出行，可以从出差的远近决定交通补贴的额度；对于公务员上下班，应鼓励绿色出行；对于公务员公车的配备，应做好合理的界定并抓好落实。
（2）加强对绿色出行的宣传，通过电视报纸等媒体宣传绿色出行所带来的好处，比如说锻炼到了身体，呼吸到了新鲜空气，减少了汽车出行所带来的空气污染，同时可通过媒体对绿色出行案例进行宣传并给予一定的奖励。还可以与单位，企业，工厂联合开展绿色出行奖励活动。
（3）要使绿色出行活动常态化，不能搞“一阵风”活动。建立一套长期机制，包括相关的鼓励奖励机制和合理的限制机制。
（4）开展类似每周少开一天车，每周少开一天空调，单号车牌135出行双号车牌246出行的活动。
（5）加强改进舆论监督，从机关单位到企业到学校再到个人，形成多方位的舆论监督，对于与有悖于节能减排的行为，给予批评和劝导。节能减排活动是我们构建绿色家园的好方法，我相信这些措施会得到社会的响应，为环境友好型社会的建设做出切实的行动。
2.政府征求民意，通过网络投票，要保证得到充分的反映，你如何组织开展？（计划组织题）
答：这次活动是政府贴近群众的一种方式，群众可以通过网络平台反映自己的意见，政府可以通过这种方式了解民意，从而提高决策的科学性和可行性，假如由我来组织这项活动我会这样做：
（1）我会安排宣传部的技术人员搭建好相应的网络平台，以便活动的开展；
（2）我会在本辖区内做一个最广泛的宣传，一方面，要让尽可能多的网民知道我们这次活动。通过电视，报纸，政府网站，政府微博等影响力较广的宣传方式宣传我们这次活动的目的意义和具体内容，宣传群众意见对政府决策的重要性。另一方面，要公布这次网络投票的网站和操作方式，用流程图或者视频短片展示操作方式。
（3）做好这次网上投票的监督工作，从技术上可以通过一个IP地址只能投票一次，以保障投票的民主性；从管理上可以引入审计监督人员对全程进行监督等等。
（4）做好数据的有效统计，可利用技术直接将数据进行汇总。
3.社会上种种最美现象，如最美的妈妈、老师、司机都受到了人们追捧，你怎么看？（综合分析）
答：此题课堂上有极为类似的题目，大家课翻阅笔记
4.换了新的接送幼儿校车，要接幼儿的小巷狭窄，车进不了去，群众意见很大，你怎么处理？（解决问题）
答：群众意见很大，我认为最主要是家长的意见大，因为车子进不了小巷就无法到学生家门口接学生，给家长带来一定的麻烦。假如由我来处理这件事，我会本着以保障学生安全，尽量方便家长的原则来处理，我会从以下几个方面来做：
（1）我会与群众多做交流，向群众表示歉意，同时表明我们也都是一切为了孩子，之所以换新车是因为旧车用了一定的年份，为保障学生安全而换的，在校车的购置上我们是以安全为第一考虑因素，希望群众能够理解。
（2）跟家长们协商，在小巷口物色一个临时候车点，确定一个固定的时间，每天将车停在幼儿家附近的临时
候车点等候幼儿上车。
（3）由于车子进不去，可以考虑让老师走到学生家门口领着幼儿到临时候车点上车；也可以跟家长协商好，请家长配合将小孩送到临时候车点，人齐后再离开。第四，如果这些接送的学生离出口确实比较远、比较分散的话，在保障安全的前提下，建议校方考虑采用型号较小的校车接送。
江门法检类
1、小王上研究生，又考上公务员，如果是你，你怎么选择？（综合分析）
答：选择当公务员
（1）当公务员是我的职业理想与追求。
（2）上研究生是为求知提升书本知识，而这一目的在当公务员的工作中同样可实现。一是挤时间自学，二是报考在职研究生。相信，在公务员岗位上边工作边学习，，既能实现早日当公务员为民服务的理想，又能不断学习，获得知识与研究生文凭，实现双赢。
2、爱狗人士拦住一辆运狗的车，要救出将要被运往餐馆的狗，司机拿出证件，爱狗人士则质疑证件是伪造的，最后在警察的调解下，爱狗人士出钱把狗买下。你怎么看这件事？（综合分析）
3、某公务员涉嫌商业贿赂，但在后来调查中翻供说是借钱，你怎么调查？（组织协调）
答：（1）查借条等。专业人员对笔迹，确认笔记。
（2）调查这位公务员当时的家庭情况，若正常的家庭情况，无重大事情发生无须借钱。
（3）向贿赂者和这位公务员宣讲政策法规，告知坦白从宽，翻供从严，让贿赂与被贿赂者双方放弃翻供的企图。
另一方面，公务员工作是要依法行政，要坚持原则，秉公执法，遵守组织纪律的，对于违背原则有损形象的事，一定要咬定原则不放松，不能在这方面吃“亏”。
相信我作为公务员只要敬业奉献，为民服务，不计个人得失，并坚持原则，依法行政，最终会被组织重用，群众欢迎，社会认可的。
4、医患关系，患者被误诊，非常激动，还在法院调解过程中说要上访，你怎么处理？（解决问题）
6月27日上午面试真题
一、省直（工商、地税、监狱）：没有题本，有笔和纸提供
1.最近新闻媒体经常报道虚假新闻，对此你怎么看待？（综合分析）
答：虚假新闻是媒体的“公害”，给经济社会发展带来极大危害，有的还有损于国家形象。我们必须认识到真实是新闻的生命，对虚假新闻必须严厉打击。
虚假新闻产生的主要原因是：
（1）由于我国的约束机制和整顿措施不完善，从而没有能很好的从根本上制止制造虚假新闻的事件。
（2）记者、编辑选择新闻的标准不是其社会价值和现实意义，而仅仅为了满足受众的心理需求。各种媒体经常为迎合大众对名人的好奇心理，比较关注所谓的名人动态效应，从而赚取眼球和经济利益。
下一步，应采取以下措施：
（1）建立健全制度，严防虚假报道。新闻出版总署已于2011年底印发《关于严防虚假新闻报道的若干规定》，不管是新闻记者还是新闻机构，都应该按照《规定》严格规范采编工作，把他律变成自律。
（2）形成长效机制。整治虚假新闻报道不是一朝一夕的事，要长抓不懈。
（3）健全媒体受理虚假新闻投诉机制，接受社会监督，解决由报道引起的纠纷。
（4）依法严处制造和编发虚假新闻的作者及编辑记者。
相信采取以上措施，虚假新闻会得到有效治理。
2.行政法出台，单位要组织一个200人的誓师会议，你如何组织？（计划组织）
答：（1）目的意义：行政法对单位依法行政意义重大。我将认真组织誓师大会。
（2）做好宣传发动，让单位全体人员认识行政法的主要意义，在思想上引起高度重视。
（3）拟写工作方案，准备资料，确定主持人、参会领导、工作人员、参会人员，表态发言的代表，哪家媒体记者报道、经费预算等，报领导审批。资料方面：印制行政法手册，人手一份；领导讲话稿，主持词，表态发言人发言稿把关，印发会议通知。人员方面：全员参会；准备签到册。
（4）按照领导审批开展工作。会前召开相关人员会议，安排工作，下发文件通知单位所有参会人员，电话通知领导及记者等相关人员，准备车辆，布置会场，会场悬挂宣传横额、有电子屏幕或多媒体的话，制作宣传标语滚动播出，营造氛围。
（5）会后，将情况写成通讯报道稿在单位网站等宣传，扩大影响。
3.学校门口面前经常有流动商贩，城管来执法的时候他们就走，城管走了之后他们又来，你怎么解决？（解决问题）
答：对此现象我将采取如下措施：
（1）对学生加强宣传教育，告知这种流动商贩经营的产品，尤其是食品质量无保障，不要去买；如：利用广播，宣传栏，开会，班主任讲等方式，告知师生拒绝流动商贩。
（2）及时组织学校保安清理学校门口的流动商贩；
（3）积极邀请工商、城管、卫生监督等部门到学校附近开展整治。
（4）设立投诉电话，及时发现整顿。
（5）建议学校规划建设超市、食堂、餐馆，提供只有价廉商品、食品，满足师生需求，从根源上治理，让流动商贩无市场。
4.单位发放一批救灾物资，给了100份你发放，但是却来了150人，这是你怎么解决?（解决问题）
答：对此，一方面积极向上争取，早日协调够50份救灾物资；另一方面，安抚多来的50名人员，分批逐步发放。
（1）向前来领取救灾物资的群众宣传说服，让他们发扬风格，先让生活特别困难的人领取物资，说明另外的50份正在下拨中，马上就会到达，让群众不要拥挤争抢。让没有领到的户留下通讯号码，等到50份物资一到，立即通知来领取。
（2）积极争取上级尽快下拨救灾物资满足灾民需求，确保灾民渡过难关。
（3）组织单位干部职工献爱心，捐款捐物，帮助50名暂时没有领取到物资的灾民。
（4）今后对此类问题要提前足额申报救灾物资，确保灾民
相信采取以上措施，一定能够解决好这件事情。
二、普通类：没有题本，有笔和纸提供
1.高效节能电器价格较高，群众觉得省电不省钱，积极性不高，你怎么落实？（组织协调）
（1）与商家合作，加大对节能电器的宣传，突出绿色环保
（2）开展讲座、展览等提高群众环保意识，引导群众用长远的眼光看待节能电器
（3）在一些地区场所优先使用节能电器，起到带头作用
（4）推出优惠政策，降低节能电器价格
2.高考制度增加了学校自主推荐，综合考虑学生综合能力，高考分数只占其中一部分，你怎么看？（综合分析）
（1）教育应该是全方位的，高考制度是教育模式的导向标，这个做法值得提倡
（2）现代社会需要高素质的人才，高考考虑考生的综合能力，与社会需求更贴切，与时代接轨
（3）社会在飞速发展，高考制度也应该不断地优化，不能僵化死板
（4）高考关系到千万考生的未来，应该体现公平公正，对学校自主推荐的条件应该公平公开
（5）在现阶段的条件下，不能盲目地进行综合考察，推荐制度必须要有科学性
（6）整个教育的过程也应该有综合能力的考察，落实素质教育，与高考制度相衔接
3.街道建一个活动中心，下辖各个居民组都希望建在自己片区内，意见纷纷，你怎么解决？（解决问题）
（1）与各个居民组的负责人进行讨论研究，选择能服务街道居民的地方建立活动中心
（2）告诫各居民区负责人要以大局为重，惠民场所应该惠及更多的人民
（3）要求活动中心所在片区要保养好活动中心，否则采取惩罚措施，甚至撤销
（4）为其他片区的居民到活动中心进行活动提供方便
（5）争取建立更多的活动中心，方便更多居民
4.群众打电话到你单位咨询政策，得到三种不同答案，他向媒体公布这件事，领导知道后觉得影响很不好，你怎么消除影响？（解决问题）
（1）找到该群众，表示诚挚歉意，得到三种答案纯属误会
（2）向他解释说明清政策
（3）在媒体上发表单位对此次误会的道歉，欢迎群众监督
（4）在单位内部寻查出现这次失误的原因，对出问题的人员和工作环节进行整改
（5）对单位员工进行教育，提高业务水平，保持良好地服务态度
6月27号下午面试真题
一、省直，没有题本，有笔和纸提供
1.有老人跌倒，没人去扶，政府为了鼓励人们帮助他人，设立了助人专项基金，对此你有什么看法？（综合能力）
政府出台这项政策非常及时，值得肯定。尤其在道德滑坡，人与人之间日趋冷漠的今天，有极其积极的意义：
（1）对被救助者来说，可以鼓励他人及时挽救生命，保障了被救助者的生命。
（2）对就救助者来说，专项基金可以免除其救人的后顾之忧，激发他们的热心爱心。
（3）对于整个社会来说，可以营造一种乐于助人的良好氛围，有利于社会主义道德体系的建设。
因此对于这样一项利国利民的政策，我们下一步是要完善：
（1）加大宣传，通过广播，电视，网络等媒体，做好宣传，把此项政策推广开来，营造一种助人为乐的社会氛围，表彰先进，带动后进。
（2）完善制度。以制度为保障，细化实施细则，保证强而有力的执行到位。
（3）严厉惩罚，对诬告见义勇为等行为进行处罚，并列入黑名单，建立诚信体系。
（4）加强监督，建立相关专项基金的管理、使用制度，推行信息公开。每笔基金使用都要进行公示，广开渠道接受社会的、媒体的、群众的监督，开通电话、邮箱、微博等表达渠道。
相信，以上的措施一定能够强而有力的推进此项政策的进行，推动我国社会主义精神文明建设。
2政府为了鼓励留学归来人员在本地创业，想制定专门的优惠政策，对此将征求留学生的意见，现需调查50名留学归来人员代表，由你负责，你该如何组织调查？（计划组织）
这次调查关系到本地人才引进，对于推动我市经济建设非常重要，我会从以下几方面进行：
（1）召开会议，明确此次调查的目的，掌握对海归人才的选拔标准，海归人才涉及的专业技术，范围以及我国对海归人才的需要，目前海归人才回国的优惠政策。
（2）邀请相关专家，结合我国实际情况，制定出一套标准的选拔标准。包括各行业个领域里里的专业人才，保证这次调查的真实可靠。
（3）将选拔的标准与国家对海归人才的政策照顾通过互联网，报纸，电视等媒体向公众公布，希望群众积极响应.
（4）对挑选出来的海归人才进行专业调查，编制调查问卷，采用实地调查或则电话访谈，了解他们目前创业状况，期望政府如何优化目前的创业政策，确保为制定政策提供有建设性的意见建议。
（5）整理相关调查结果，根据归国创业人员的建议意见，撰写调研报告，提出合理性建议，领导参考。
3.办公室的工作人员在上班时间聊天、听歌、上QQ等，影响了正常工作的开展，请问出现该现象的原因是什么，并谈谈解决措施。（发现与解决问题）
对于题目中出现员工上班网购，听歌，打游戏，是非常不利于单位办公效率的，影响政府的形象，我认为原因有以下几点：
（1）个人组织纪律意识差，群众服务理念不够。
（2）考核制度不严，管理制度不健全。
（3）监督不到位。
有以下几点：
（1）加强思想道德建设，改变员工不负责的工作态度
（2）完善考核制度，完善相关的管理制度。对屡教不改的员工进行严厉惩罚，既能及时纠正其错误观念，也能对其他员工进行警惕作用。
（3）成立纪检部门进行监督，接受群众对单位工作的评价与监督。
4.你是负责统计数据的工作人员，领导批评你所统计的数据与其他单位所统计的数据不一致，对此你该怎么办？（解决问题）
针对题目中出现的问题，我会从以下几个方面入手处理：
（1）虚心接受领导的批评，并向领导汇报目前工作的进度，请求领导的指示。
（2）对本单位的数据进行排查，联系另一单位人员，要求联合检查，查看错误是否属实，如属实，马上修正，并主动承认错误，承担相关责任；如不属实也要帮助对方解决
（3）对工作流程进行反思，确保日后工作进行先检查再上交数据，避免类似问题发生
二、普通类，没有题本，有笔和纸提供
1把见义勇为作为应届高考生的加分项目，你怎么看？（综合分析）
出发点是好的，但也要辩证的看待。
原因：
（1）见义勇为是我国传统美德，是一种无私奉献的崇高品格和精神境界，值得社会大力褒扬。
（2）加分有利于激发见义勇为的热情。
但是，也要注意到：
（1）未成年人缺乏对危险和灾害的预见能力，在复杂的危险形势下很难做出合理判断，反而容易将自己置身危险境地甚至丧失生命。
（2）引导不合理的话，反而功利化，不利于青少年的价值观形成。
因此，如何真正的达成政策出台的初衷，值得我们去思考：
(1)是加大宣传，弘扬全社会的见义勇为精神,而不仅是应届毕业生去见义勇为。
(2)是正确引导，加强德育教育，正确认识加分政策，树立正确的人生观，价值观。
(3)是完善相关加分政策，保证教育的公平从而保证社会的公平。对于能利用加分政策进行权力寻租行为加大打击力度。
(4)加强监督，自觉接受社会各界的监督。
相信只要不断完善，一定可以让此项政策发挥出优势。
2.五年之内培养百名孝子工程，你怎么看？（综合和分析）
出发点是好的，但做法有待商榷。
原因：
(1)孝是中华民族传统美德，此举有利于发扬传统文化。
(2)是培养孩子的孝心、爱心，使其从小爱长辈、孝父母，对孩子的成长和健康人格的塑造具有积极意义，必将受到社会关注、家庭欢迎。
(3)是正对当前的一些不孝行为比如公务员打骂父母、留学生机场刺母等事前的警醒。
但是，此项活动争议颇多：
(1)是形式主义，起不到实际的引导目的，反而被称为作秀。
(2)是实际上孝不仅仅是百名孝子工程就可以表达出来的，需要我们全社会去共同努力。
因此，下一步:
(1)是加强宣传，弘扬全社会的孝文化，积极营造孝的社会氛围。
(2)是学校更加注重德育教育，创新教育方式将孔孟教育思想，与现代先进的教育经验相柔和。
(3)是家长作为孩子的第一任老师，以身作则，孝顺老人，关爱他人，给孩子们一个好的榜样。
3.你单位附近有单位在搞活动，突发暴雨，跑到你们单位避雨，导致现场秩序混乱，影响正常办公，领导派你处理这件事，你该怎么做？（解决问题）
出现这样的状况，我会从以下几个方面进行：
（1）是以人为本，开放本单位的可利用空间，如食堂、会议室等不影响办公的地点，安顿好避雨的人员。
（2）是维持好现场秩序，通过排队或则增派安保力量等形式，确保不发生踩踏事件，保证人员的生命安全。
（3）是请求在场办公的群众谅解，并承诺不影响办公。
（4）是向领导汇报事情进度，遇见突发事件不能处理，请求领导的指示。
4.你单位一直没有专人负责档案管理，上级领导将到你单位考察档案，领导派你负责接待这件事情，你该如何组织？（计划组织）
遇见题目中所说情况，我会这样处理：
（1）是明确此次考察的重要意义，组织专人负责档案管理。
（2）是与上级取得联系，确定考察人员的职务、性别、时间、目的、行程安排鞥相关情况。
（3）是左手准备相关接待工作。安排接送车辆，安排食宿，准备欢迎横幅，安排接待小组，
根据对方行程安排相关的接待工作。
（4）召开会议，告知接待人员相关注意事项，保证考察的顺利进行。
(5)是考察过程，热情服务，既要满足上级要求，又要保证单位的信息安全，做好保密工作。做好拍照摄像文字资料工作。
(6)是考察结束，举行送别仪式，安排车辆送离。
(7)是将接待过程的写成报告，向领导汇报并把精彩照片视频上网共享，本人也要做好总结工作。
三、法检类，没有题本，有笔和纸提供
1.你已经是一名公务员，有朋友开了一间律师事务所，高薪聘请你，你该如何做？（解决问题）
2.现有两则新闻，一是有人将跌倒的老人扶起，被告到法院，二是有人看到跌倒的老人本来打算将其扶起，可是最终并没有扶，对此你怎么看？（综合分析）
3.刘某告用人单位没有与其签订劳动合同，并要求用人单位支付双倍工资，在一审时刘某说用人单位没有与其签订劳动合同，而到了二审时用人单位提供了刘某与其签订的劳动合同，假如你是负责该案件的法官，你该如何鉴定这份劳动合同？（解决问题）
4.老奶奶在上访时晕倒，心脏病发，你该如何处理？（解决问题）
6月28日上午面试真题
一、省直，有提供笔与纸，但没有提供题本
1.政府规定城管每天做一件好事，群众觉得这是“舍本求末”，对此你怎么看？（综合分析）
政府初衷是非常好，值得赞扬。。
积极意义在于：
(1)是拉近与群众距离，有利于树立政府的良好形象。
(2)是有助于改变城管以往的不好形象，重塑城管为民的良好形象，取得群众的信赖。
(3)是政府贯彻落实为人民服务理念的实际行动，是打造服务型政府的有力措施。
但做法未得到群众赞同，需要反思：
(1)是形式主义，有作秀之嫌疑，得不到群众的支持。
(2)是如果每天做好事而影响本职工作，反形成而影响了政府的公信力。
(3)是做的好事如果是强迫性的或则是功利性的，反而违背了做好事的初衷。
因此，下一步是：
(1)是加大提高思想认识，把做好事作为自己的一种自觉行动，而不是被迫的或则是为了捞取政治的途径。
(2)是形成做好事的长效机制，要长期的做好事，而不是搞运动，一阵风。
(3)是把做好事和自己的本职工作联系起来，更好的发挥为民服务的只能，取得群众的赞赏和信赖。
2.政府的办事大厅系统坏了，无法正常办公，很多老百姓意见很大，作为办事大厅的负责人，你该怎么办？（解决问题）
遇见这样的状况，我会这样处理：
(1)是马上通过网络火电视公告群众，告知系统出现故障，并在抢修中，可以现场办公。请其谅解，并调整办事的时间和方式。
(2)是马上组织相关技术人员，查找原因，进行抢修。
(3)是办事大厅内安排现场办公人员进行接待办事项的群众，确保群众办事顺利。
(4)是向领导汇报相关情况。
(5)是恢复系统后，及时通告，不影响群众的工作。
3.医院患者的信息泄露，比如有些孕妇还没生孩子就已经有人向他们推销产品，你怎么处理？（解决问题）
4.最近由于经常发生热水器安全事故，政府部门要求做好各家庭的热水器安全排查，这项工作交给你，你如何完成？（计划组织）
二、普通类，有提供笔与纸，但没有提供题本
1.以前按度数计电费，现改为阶梯式收费，对此你怎么看？（综合分析）
答：我认为，实施阶梯电价应该注意以下几个方面：
第一，方案在制定以前要做好调查工作，调查清楚各收入阶层用电情况，保证新方案能充分体现公平原则；
第二，方案确定以后要充分听取社会各界的意见，可以通过听证会等方式，充分了解各界对方案的态度，并且对提出的问题进行论证以保证方案的完善；
第三，在具体实施以后，要进行跟踪完善，对各阶层电费进行比对，尤其对低保户、困难户等弱势群体，给予相应的减免，以确保实施阶梯电价后不至于使这些弱势群体造成压力。
2.现需分批次组织学生参观科技馆，你该如何组织？（计划组织）
答：我认为，这次活动主要要做好学校和科技馆两方面的工作。
学校方面，要对这次参观的主要目的内容，学生人数，年级组成等内容进行了解，做好活动的计划安排；
科技馆方面则要首先了解清楚其接待能力，先进科技的内容以及其近期的接待计划等。然后根据双方的实际情况进行统一安排，以保证既能高效地完成参观工作，又能保证参观的效果。
3.邻里之间感情比较冷淡，社区实施敲门日，能否实施成功，为什么？（计划组织）
答：我认为社区举办敲门日这个活动其目的是为了增进邻里之间团结互助，增加沟通，初衷是好的，它为社区间的沟通提供了实实在在的一个渠道，充分体现了当前建设和谐社会的诉求。但是，我觉得，光靠一天的活动，那是不够的，沟通必须是从心出发，不是一天两天活动就能达到目的的。
因此，我认为，应该在以下方面进一步加强：
第一，要加大宣传力度，在全社会范围内广泛营造团结互助的社会氛围；
第二，要加强治安管理，提高人民群众的归属感和安全感。
4.有群众来你单位办理业务，留了个人信息和手机号码，后来总是遭到骚扰，接收到垃圾短信，群众说是你们单位的责任，领导让你处理此事，你怎么处理？（解决问题）
答：如果这个事情由我来处理，我会这么做：
首先，我会第一时间联系到该客户，对他信息被泄露这个事情进行详细的了解，并且针对实际情况展开调查工作；
如果确实是由于我们工作上的疏忽，导致客户信息被泄露的，那么我会马上要求出现问题的部门立刻处理解决，并且将调查结果反馈回给客户，真诚地向其道歉并对其损失进行补偿，同时承诺该类事情以后一定不会再次发生，努力争取征得其原谅；
如果经调查，我们的办事程序确实合乎规定，不存在漏洞，那我也会将情况如实反映给客户，并且积极协助他找出出了问题的环节，以帮助客户解决问题为最终的目的。
最后，不管结果如何，我都会将这次的工作经验进行归纳总结，对目前我们的办事程序进行查漏补缺，力求同类事件不会再次发生。
6月28日下午面试真题
一、省直，有笔和纸提供，没有题本
1、有人提议十八岁以下禁止上网，你怎么看？（综合分析）
出发点是好的，但做法值得商榷.
其积极意义在于：
（1）是网络内容良莠不齐，保证孩子不受不良信息的影响，保障孩子们的身心健康。
（2）是一定程度上遏制了不良信息的传播，净化网络。
（3）是有利于网络自我控制，促使其健康发展。
但是，一刀切的形式其消极意义不言而喻：
（1）是不利于未成年人接受新事物，有用的信息。
（2）是网络是一种新的教育模式，禁止上网也可以说是去侵犯了未成年的的受教育权。
(3)是网络不利于了网络良性全面的发展，不利于全民普及网络技术。
因此，我们应该从以下几个方面进行完善：
(1)是加强教育，使未成年人形成良好的上网观念，从中吸取有益的信息。
(2)是网络制度的建设，对于一些不良网站，进行大力的打击，严惩色情暴力等不良网络行为。
(3)是进行行业引导，制定相关行业发展标准，引导网络朝良性的方向前进，未广大群众提供更好更好的服务。
(4)是学校进行教育创新，既保持传统的优秀的教育方式，又适时开发先进的教育方式，如网络教育等，保证与时俱进，提高教育的质量，满足未成年人的网络需求。
(5)是家长做好监督引导工作，多关心孩子们的学习与生活，营造健康生活氛围。
2、国家对农村中小学生进行营养餐补贴，学生中毒，原因，对策？（发现与解决问题）
我认为出现这样的状况的原因是：
(1)是利益驱使，相关利益主体泯灭人性，不顾学生安危。
(2)是监管不到位，使得相关利益主体有机可乘，提供了劣质营养餐。
(3)是惩戒不严，使得相关利益主体付出代价不够。
(4)是学生的自我安全意识不够。
针对以上原因，可以有以下的对策；
(1)是加大宣传，提高相关利益主体的社会责任感。
(2)是加强监管，保障营养餐的安全，砍断利益链条，保证学生的生命健康。畅通举报渠道，接受群众监督。
(3)是加大惩戒力度，让其付出代价，给犯罪分子威慑力，使得他们不敢再去做此类犯罪行为。
(4)是加强食品安全普及工作，加强学生的安全教育，提高他们的安全意识，与维权意识
3、你领导交给你负责的收费调整资料泄露，朋友在报社发表了，其他媒体趁机炒作，群众打电话来询问情况，怎么解决？（解决问题）
认识到问题的严重性，并立即处理，杜绝事态进一步扩大。
(1)向领导深刻检查，由于自己失误，给工作造成了严重后果，给单位造成了负面影响，表示会果断采取措施、遏制事态发展、避免涉密信息进一步扩大、尽可能挽回损失；
(2)立即通知报社，该信息未经审核不宜现在公开，要求对方尽可能将未发放的报纸留存，避免进一步引起混乱，同时，在第二天的报纸上澄清此事，告之公众该信息不可信、不要盲目传播；
(3)在群众打来电话询问时，告之该报道有不实之处，属报社个人观点，相关部门正在了解情况，请群众不要盲目相信及传播，一切信息以官方媒体发布为准；
(4)在当地媒体、互联网上刊登信息，告诉公众不信谣，不传播，要相信政府的权威性，以政府发布的政策和公告为准；
最后，对自己的行为进行深刻检讨，请组织给与相应处理，谨慎交友，谨慎处事，总结经验，坚决不再发生此类问题
4.市里有7人来街道检查酒店消防，你如何接待？（计划组织）
(1)是明确此次活动的意义，是为了规范酒店的消防，保障旅客的人身安全。
(2)是与市里相关负责人取得联系，了解来检查人员的职务、性别、目的、行程安排等相关情况。
(3)是成立接待小组，告知接待注意事项，确定后接待时间，地点、形式。
(4)是做好接待安排相关准备工作。比如制作欢迎横幅，安排接送车辆，发出通知，请酒店做好接受检查的准备。
(5)是热情接待，保证真实反映本街道相关酒店的消防情况，做好陪同解说工作，并把本街道酒店遇到的消防难题向市领导反映。并邀请媒体做好宣传工作。
(6)结束检查，欢送市检查领导小组。
(7)做好文字报告，并把相关照片上传网络共享。
二、普通类，有笔和纸提供，没有题本
1、目前医患关系紧张，国务院出台了一些相关政策，你觉得该怎么做才能把这些政策实施落实下来？（解决问题）
医患关系紧张极大地影响了我国医疗卫生事业的健康发展，国家出台相关政策，非常及时，是一项极有针对性的措施。为了保证此措施落实，我认为
(1)完善相关政策。应根据医院工作特点制定有针对性的日常巡逻、执勤制度，保证医疗秩序正常进行。
(2)狠抓落实。政策要发挥作用，必须充实狠抓，保证人员到位，实行行政问责，不可有名无实。
(3)加强教育。提高医护人员的服务意识和技能，针对医院医护人员宣教安全常识，培训提高安全技能，使医护人员自我保护意识和能力均有提高。
(4)对外宣传。应以妥当方式对就诊群众宣讲法律常识，指出“医闹”的违法之处，特别强调故意伤害、尤其伤害医护人员所应承担的严重法律后果，震慑有医闹企图的不法分子。
(5)改革医疗体制，减少群众医疗负担，从根本上解决看病难看病贵的问题，从而根本上解决医患紧张的难题。
总之，个人的生命健康权利是基本人权，医护人员同样应该受到法律保护。政府出台相关政策希望我们的医患关系能在各方合力之下回到正常轨道，使我国医护事业健康发展。
2、儿童节送贵重的礼物，这对孩子会造成怎样的影响？（综合分析）
每一个孩子都是祖国的花朵，国家的未来，更是家长的心头挚爱。但是送贵重礼物给孩子有利有弊，应该辩证的看待。
利的一面表现在：
(1)是表达了父母对子女的爱，加深亲子感情,让孩子感受到家的温暖，有利于其身心健康成长。
(2)是贵重礼物承载了父母对孩子的殷切期望，孩子因此会更加努力去做好自己，不辜负家长对自己的期望。
(3)是一定程度上，拉动了消费，促进了儿童消费市场的发展，促进经济的发展。
弊的一面表现在：
(1)是容易形成不良的消费习惯，奢侈浪费，不利于艰苦奋斗传统精神的发扬。
(2)是生活节奏的加快，工作的繁忙使得父母用贵重礼物来补偿孩子，但是缺少了对父母亲密的情感交流，孩子日后的性格可能会冷漠。不利于孩子的身心健康成长。
(3)是对年幼的孩子施以过多的物质奖励，容易让小孩子形成过于物质的价值观，不利于孩子的人生观价值观的形成。
3、某单位要开设一个新的业务窗口，你作为负责人设计该业务的办事指南，你会怎样做？（解决问题）
打造服务型政府，提高行政效率，方便办事群众是现代政府改革和建设方向
(1)是明确目的意义：编写办事指南体现了本单位对此的重视和落实。
(2)是组织编写小组，收集相关资料，向有经验的同时或单位学习，深入研究，保证办事指南图文并茂，生动活泼，易于接受。
(3)根据本单位的职责权限，服务范围，所在地点，办公时间，办公电话一一列出，在办事指南中必须反映这些信息。
(4)是提炼本单位接待群众较多的事务，将所涉及的部门办事流程整理成流程图，按模块体现出办理顺序、注意事项等。
(5)是编写好的办事指南呈送领导，请领导进行指示，根据领导意见建议进行修改。
4、办公室的老同事老是喜欢吸烟，对办公环境造成不好的影响，领导叫你去劝解他的这种行为，你应该怎么做？（解决问题）
是每个人都有自己的习惯，可以理解，但办公室里禁烟是明文规定，同时任何人的习惯都不应伤害他人利益。因此我会尽全力去解决这个难题。
(1)是进行劝说，“二手烟”既污染了办公室空气，损害政府形象，也影响了所有其他同事的健康，请老同事考虑自己和他人身体健康。
(2)是单纯说教难以起效，必须在主观强大意志的作用下才可能戒烟。因此我会从这方面着手。在平时的生活中，我会引导老同事观察不抽烟的同事的身体状况和精神状态，完善的铺垫会起到单纯说教起不到的效果，我相信从事实的健康影响着手，会起到四两拨千斤的效果。
(3)是制定相关奖惩措施，对于有进步的进行精神上表彰，对于屡劝不改的应予以相关的批评。
(4)是帮助老同事进行戒烟，比如禁烟同时还在办公室提供货一些口香糖、茶水等替代物，便于他们在烟瘾难熬的时候可以有所帮助。
6月29日上午面试真题
一、普通类，没有题本，有提供笔和纸
1.近期食品安全事件频发，教育部要求学校的老师陪同学生一起用餐，这件事情你应该如何落实？（计划组织）
答：这一政策体现了国家对食品安全的重视，尤其是对学校学生食品安全的高度关心，是以人为本执政理念的具体举措。落实措施：
（1）加大宣传力度，引导大家高度重视，营造氛围。
（2）组织专班检查落实。一是派陪餐值班老师，二是检查教师陪餐情况。三是定期检查老师用餐卡。
（3）安排学生干部根据陪餐老师名单和具体用餐段监督反馈教师陪餐情况。
（4）公示教师陪餐情况。
（5）使制度常态化，纳入对学校考核的内容。
2.“吃亏是福”，作为一名公务员，你怎么理解这句话？（综合分析）
答：作为公务员，对“吃亏是福”这句话不能一味地赞同，也不能一味地否定。
一方面公务员要提倡奉献敬业精神。公务员要把服从组织安排，全心全意为人民服务作为宗旨，不计个人名利得失。多干工作多付出，要乐于吃这种“亏”。
另一方面，公务员工作是要依法行政，要坚持原则，秉公执法，遵守组织纪律的，对于违背原则有损形象的事，一定要咬定原则不放松，不能在这方面吃“亏”。
相信我作为公务员只要敬业奉献，为民服务，不计个人得失，并坚持原则，依法行政，最终会被组织重用，群众欢迎，社会认可的。
3.最近几年我国加大对酒后驾驶的惩处力度，社会上出现了代驾的新兴行业，领导让你负责这方面的调研工作，你将从哪些方面入手？（计划组织）
答：这件事意义重大，
（1）制定计划，成立专班；
（2）深入交警队伍、代驾行业调查了解代驾需求，引导代驾新行业适度发展；
（3）对代驾人员的从业培训、资质等情况进行调查，及时发现问题；
（4）对司机、交警、代驾人员及社会相关人员发放调查问卷，了解对代驾行业的认识、建议。
（5）通过网络调查问卷，汇总相关信息；
（6）写成调研报告向领导汇报。
4.政府就政务公开这个话题召开座谈会，邀请企业代表来参加，一些企业代表反映政府所制定的一些优惠措施没有对外公布，使企业的利益受损，情绪激动，你作为该座谈会的负责人，你该如何处理？（解决问题）
答：（1）致歉，安抚情绪；
（2）让企业与会代表派代表发言，工作人员记录汇总意见；
（3）承诺下一步立即采用政务公开栏，媒体报道等方式加大宣传力度，使优惠措施广而告之。也可印制宣传册发送至企业；
（4）及时按有关规定落实优惠政策。
二、省直，没有题本，有提供笔和纸
1.在非典期间，出现了抢购板蓝根的现象，而在日本发生地震引发核污染时，出现了抢购盐的现象，对于这些现象，你怎么看？（综合分析）
答：这一现象暴露了政府在突发公共危机事件时宣传引导工作还存在一些不足。
下一步：
（1）完善公共突发事件应急预案，强化宣传力度。
（2）政府做好突发公共危机事件民众必须品的组织储备及市场供应；
（3）及时以正确的舆论引导事态良性发展。
2.领导安排你组织为期十天的考察交流学习活动，你怎么组织？（计划组织）
答：计划组织协调类，突出目的、意义，人，财，物，时，地，车，注重通知考察的单位，学习的人员，学习的内容，日程安排，途中安全，车辆安排，帮助食宿安排。做好学习活动的学习体会，总结，提高学习效果。,
3.在一次关于拆迁的会议上，开发商、拆迁户和其他相关人员就拆迁赔偿问题发生激烈的争议，会场一度失控，作为会场的主持人，你会如何处理？（解决问题）
答：（1）立即休会，安抚情绪。告知大家会议就是要征求各方意见。只有心平气和各抒己见，才能收集到大家的真实要求、愿望。
（2）让开发商、拆迁户和相关人员各派代表陈述意见。工作人员记录梳理；
（3）告知与会人员赔偿金是要依法合规地支付，同时听取大家意见，寻找平衡点，共同达成合法合情合理赔偿方案。相信大家会平静下来继续恢复正常会议秩序。
4.国家出台高温补贴政策，领导让你调查高温补贴的发放情况，你认为在这次调查中会遇到哪些难题，并如何解决？（发现与解决问题）
答：会遇到的难题可能有：
（1）单位财务不配合查账；
（2）员工不敢反映高温补贴政策未落实的情况；
（3）单位负责人和员工不知晓国家高温补贴发放的具体政策。
解决的办法：（1）加大高温补贴政策的宣传，扩大知晓率。
（2）召开厂长经理等相关部门负责人专题会，宣讲政策，要求落实政策。
（3）检查有关单位台账，核实落实高温补贴政策情况。
（4）召开由企业事业单位员工代表等座谈会，以不记名方式放映享受高温补贴政策的真实情况；
（5）发放调查问卷。网络问政等方式，整理汇总信息；
（6）设立举报电话，加大新闻宣传，公开各单位落实高温政策的情况，接受社会监督。
（7）写成调查报告，针对调查的情况，提出解决高温补贴发放中存在问题的具体对策报领导审批，根据领导指示组织完成工作。
6月29号下午面试真题
一、省直，没有题本，有提供笔和纸
1.政府组织八千多位工作人员到大街上帮助人民擦鞋，群众对此意见不一，有人认为是作秀，你怎么看？（综合分析）
（1）亲身为人民服务，体现基础劳动，出发点是好的
（2）接触基础民众，从群众中来到群众中去
（3）长期服务，不能作秀，可以开展其他便民活动
（4）要以日常工作为重，群众服务不能影响到正常的公务工作
（5）做好宣传，让群众认识到政府的心意，让政府工作人员了解这些做法的意义，并且贯彻到行政工作中去
2.某省直单位要组织一次关于上一年度的文明执法成果展，要求下属单位汇报上一年度的成果，包括搜集整理文字、图片等资料，这项工作由你来负责，你怎么组织？（计划组织）
（1）了解所需要的资料，成果展示的时间，做好计划安排
（2）向下属单位派发通知，告知成果展的意义，要汇报的资料，要求在一定时间范围内完成
（3）将汇报上来的资料按要求整理归类好，检查缺漏，收集完成后转交给相关工作人员
（4）对上交材料有缺漏、上交材料慢的单位要提醒改正，要求他们迅速做好汇报材料的工作
3.有人吃了某省直单位饭堂的食物出现呕吐的中毒现象，你是该食堂的负责人，你该怎么做？（解决问题）
（1）找到中毒的人，马上将他送到医院治疗，了解他吃了哪些食物
（2）马上停止供应中毒人员所吃的食物，保留样本
（3）邀请卫生部门对食物样本进行检验，调查食物中毒原因
（4）对相关责任人进行处罚，对饭堂的进行整改，杜绝此类事件再次发生
（5）慰问食物中毒的人员
（6）向该单位报告此次中毒事件的情况
4.某省直单位建立一个网站，要求下属单位对该网站出言献策，但下属单位积极性不高，请谈谈出现这种现象的原因以及解决措施。（发现与解决问题）
原因有
（1）不清楚要建立网站，对建立网站的内容和意义了解不够
（2）以前对其他事情提的意见很少得到采纳，影响到这次献策的积极性
（3）单位工作忙，没有时间顾及这次献策
对策
（1）加大对这次网站建立的宣传，让下属单位了解建立网站的内容和意义
（2）对提出优秀建议的人进行一定的奖励
（3）采用多种形式吸收建议，如电子邮件、短信等
二、普通类，没有题本，有提供笔和纸
1.以前公务用车都用进口汽车，日前，出台了一个党政机关公务员用车选用车型目录，将公务用车限制为国产车型，该目录的出台有什么影响？（发现与解决问题）
（1）增加国产车企的销售额，推动本土汽车行业发展
（2）对其他方面的公务用品的采购，也可能会出台限制使用国产的政策
（3）对其他国企单位起示范作用
（4）引起外国车企不满，可能造成贸易摩擦
（5）国产车企的技术水平不一定能满足各个部门的用车需求，对日常工作造成影响
（6）对某些车企过度的倾斜可能会削弱其发展积极性
2.高考期间，有一种全民高考的现象，为了避免噪音的影响，有的家长甚至组织维持考场外秩序，在公路上拦车，对此你有什么看法？（综合分析）
（1）高考关系到千万考生的前途命运，需要提高良好地考试条件
（2）家长关心孩子的前途，为考生制造更好的考试条件，应该理解他们的心意
（3）在公路上拦车是十分危险的，应该阻止，不能采取违法行为
（4）出台更多的政策，为高考考生提供良好的考试条件，如考场外限行、派遣专门的巡查人员、寻找更合适的考场、调整高考日工作时间等
（5）为在考场外等候的家长提供临时的休息场所，缓解家长焦虑的情绪
3.某企业要在农村兴建养殖场，某贫困县认为自己有合适的场地。现在你是此县招商局的投资科科员，请问你如何联系和迎接企业过来考查？（计划组织）
（1）派人与企业洽谈，确定考查的时间、内容
（2）要求相关部门收集资料，制定考查路线，陪同人员，定好计划向上级审批
（3）考查时做好接待工作，向来考查的企业人员说明本地区的地理和政策等优势
（4）听取考查人员的意见，积极谈判，争取该企业在本地兴建养殖场
4.单位网络受到攻击，预计一天内无法恢复，网络申请不能办理。而有一个业务办理今天就要截至。你是负责人，怎么办？（解决问题）
（1）若服务不繁忙，在合适的地方开启人工办理服务
（2）若服务繁忙，另找合适的时间，等网络恢复后延期办理
（3）通过其他媒体向群众告知网站问题，网络申请服务将以什么的方式办理
（4）委托公安部门调查攻击源，加强网站安全性，防止类似时间继续发生
（5）以这次事件为例，制定预案
6月30号上午面试真题
一、省直：没有题本，有提供笔和纸
1、企业承诺捐款救助贫困人员，没有兑现，你怎么看？（综合分析）
（1）乐于助人是传统美德，应该弘扬
（2）企业捐款帮助贫困人员是值得肯定的，也应该信守承诺，否则会造成恶劣影响，应该受到谴责
（3）制定监督程序，确保捐赠企业或个人兑现承诺，捐赠过程要透明
（4）鼓励更多有能力的企业捐助，对出尔反尔的企业进行惩罚，依法追究责任
（5）优化政策与捐赠渠道，为捐赠提供方便
2、某单位为了开展大接访活动，需了解群众关心的议题，领导要你负责，你怎么收集与汇总民生问题，并形成报告？（计划组织）
（1）了解接访活动开展时间，确定收集和汇总意见的时间安排
（2）制定收集民生问题的方法，如写信、电子邮件、网络留言等，加大宣传，让群众了解这次活动，积极参与活动
（3）将收集到的问题进行汇总、整理，按不同的类型分类好，按轻重缓急以一定的顺序写成报告
（4）将报告递交领导，为接访活动做好准备
3、城管与球迷、摊贩冲突，原因是什么？如何避免？（发现与解决问题）
原因：
（1）比赛时聚集大量球迷，摊贩也趁机做买卖，影响了正常的公共秩序
（2）比赛会影响球迷的情绪，容易作出过激行为
（3）聚集的球迷商贩人数多，城管没有有效的疏散措施，强硬的执法态度激发矛盾
避免：
（1）在大型比赛区域实行特殊管制，以容纳大量的人流
（2）尽量为商贩提供适当的摆摊的地方
（3）在赛区设置标语提醒球迷遵守公共秩序
（4）对要强加管制的地区，可以联合公安部门进行执法，制定几种维护秩序的方案
4、表扬十佳企业，登报时，将某企业的名字搞错了，你是一名政府工作人员，怎么办？（解决问题）
（1）通知该报报社，刊登改正公告，并再次登报表扬正确名字的十佳企业
（2）向登错名字的企业道歉，告诉其名字登错纯属疏忽，恳求谅解
（3）调查出错原因，追究相关责任人
（4）增加检查程序，将政府公告表扬等内容的错误降到最低
二、普通类：没有题本，有提供纸和笔
1、很多家长将弃婴扔在医院门口，福利院在门口设置一个房间收留弃婴，并没有安排专人照顾弃婴，只是安排保安而已，社会上认为这种做法会滋长弃婴的现象，对此，你怎么看？（综合分析）
（1）为弱小的婴儿设置专门的收留地方，医院的出发点值得肯定
（2）应该为收留弃婴的房间安排专门的人员看护，即可以照顾弃婴，又可以知道弃婴的父母，起到一定的抑制弃婴的作用
（3）对弃婴父母进行劝说，为困难的家庭申请帮助，减少孤儿的出现
2、我国西部的一个贫困县实施从幼儿园到高中共15年的义务教育，你认为在实施该方案的过程中要注意哪些方面？（发现问题）
（1）长期的义务教育，对贫困县的财政是一个考验，节省不必要的开支，争取财政援助和社会捐赠
（2）当地的发展程度不高，可能还不能认识到教育的意义，真正参加15年教育的人可能不多
（3）需要建造更多校舍，要注意山区学生的接送问题和安全问题
（4）学生的增加和教育时间的延长需要更多的师资，本地师资难以满足，需要从外地招聘，当地的条件对外地教师吸引力不大
（5）如何将本地培养的学生留在本地为家乡建设作贡献
3、领导让你组织20多人的机关干部培训，你该如何组织？（计划组织）
（1）明确培训的主题和内容，安排合适的培训地点和时间，制定课程安排
（2）购买学习资料，租借场地，聘请授课老师，做好开展培训的准备
（3）公告培训安排，通知参加培训的干部准时参加、需要携带的资料物品
（4）若到外地培训则安排好接送车辆、接待人员、住宿场所
（5）监督好每个干部的学习情况，听取合理的建议，确保每个学员都有收获
（6）总结本次培训的经验，为下次开展相关活动提供参考
4、某公园有很多游客参观游玩，公园里有很多毒虫，经常咬伤游客，你作为公园的工作人员，你该如何处理？（解决问题）
（1）邀请相关专家实地考查，向游客了解情况，
（2）调查情毒虫咬人的原因，清除毒虫源头
（3）若毒虫难以根除，在相关地区放置警示标语，防止游客接近
（4）在公园配备相关药物，对可能出现的受伤游客进行治疗
6月30号下午面试真题
一、省直：没有题本，有提供笔和纸
1.关于诚信这个问题，有人认为别人不讲诚信我也不讲诚信，你怎么看？（综合分析）
（1）诚信是立人之本，我们要坚守诚实信用
（2）该说法是不对的，不能以别人的道德标准衡量自己，每个人必须坚守道德的准绳
（3）看到不讲诚信的人或其他有违道德的行为，我们应该引以为戒，并对其进行谴责，只有大部分人都唾弃不道德的行为，遵守道德规范，才能形成良好地社会风气
2.单位的一些同事工作时上网炒股票，但是单位又必须上网工作，你怎么处理？（解决问题）
（1）对待工作必须要有责任心，工作时必须全身心投入，不能做与工作无关的事
（2）发现有人在工作时利用工作便利进行其他与工作无关的活动，要对他进行严肃的批评，并根据相关规定进行处罚
（3）加强思想教育，提高员工自觉性
（4）条件允许下安装监控软件，确保单位的电脑上网是用于工作
3.现在对扶贫政策进行改革，改成竞争性扶贫，这个政策你该如何落实？（计划组织）
（1）明确竞争性扶贫的意义，为了提高积极性
（2）考查当地的贫困户情况，与相关部门、企业进行洽谈，确定最优的竞争性扶贫模式
（3）向贫困户宣传竞争性扶贫的优点，引导他们积极相应，充分发挥竞争性扶贫的作用
（4）对每个阶段的扶贫情况进行总结，调整扶贫措施的实行模式
4.学校请消防队来进行消防安全演练，领导强调一要保证演练效果，二要保证学生安全，你怎么处理？（解决问题）
（1）与消防队进行约谈，制定最符合学校的演练模式，报领导审批
（2）演练前向学生提前灌输消防知识，让学生对演练内容有所了解
（3）对演练中可能出现的意外进行周密部署和应对措施
（4）密切配合好消防队进行演练，为演练腾出更多时间、提供充足的器材
（5）演练中组织学生有序进行，增加教师在关键地带进行引导陪同
（6）演练后做好人数的清点，感谢消防队的帮助，总结演练的经验
二、普通类：没有题本，有笔和纸提供
1.高效节能电器价格较高，群众觉得省电不省钱，积极性不高，你怎么落实？（组织协调）
（1）与商家合作，加大对节能电器的宣传，突出绿色环保
（2）开展讲座、展览等提高群众环保意识，引导群众用长远的眼光看待节能电器
（3）在一些地区场所优先使用节能电器，起到带头作用
（4）推出优惠政策，降低节能电器价格
2.高考制度增加了学校自主推荐，综合考虑学生综合能力，高考分数只占其中一部分，你怎么看？（综合分析）
（1）教育应该是全方位的，高考制度是教育模式的导向标，这个做法值得提倡
（2）现代社会需要高素质的人才，高考考虑考生的综合能力，与社会需求更贴切，与时代接轨
（3）社会在飞速发展，高考制度也应该不断地优化，不能僵化死板
（4）高考关系到千万考生的未来，应该体现公平公正，对学校自主推荐的条件应该公平公开
（5）在现阶段的条件下，不能盲目地进行综合考察，推荐制度必须要有科学性
（6）整个教育的过程也应该有综合能力的考察，落实素质教育，与高考制度相衔接
3.街道建一个活动中心，下辖各个居民组都希望建在自己片区内，意见纷纷，你怎么解决？（解决问题）
（1）与各个居民组的负责人进行讨论研究，选择能服务街道居民的地方建立活动中心
（2）告诫各居民区负责人要以大局为重，惠民场所应该惠及更多的人民
（3）要求活动中心所在片区要保养好活动中心，否则采取惩罚措施，甚至撤销
（4）为其他片区的居民到活动中心进行活动提供方便
（5）争取建立更多的活动中心，方便更多居民
4.群众打电话到你单位咨询政策，得到三种不同答案，他向媒体公布这件事，领导知道后觉得影响很不好，你怎么消除影响？（解决问题）
（1）找到该群众，表示诚挚歉意，得到三种答案纯属误会
（2）向他解释说明清政策
（3）在媒体上发表单位对此次误会的道歉，欢迎群众监督
（4）在单位内部寻查出现这次失误的原因，对出问题的人员和工作环节进行整改
（5）对单位员工进行教育，提高业务水平，保持良好地服务态度
6月29号下午面试真题
一、省直，没有题本，有提供笔和纸
1.政府组织八千多位工作人员到大街上帮助人民擦鞋，群众对此意见不一，有人认为是作秀，你怎么看？（综合分析）
（1）亲身为人民服务，体现基础劳动，出发点是好的
（2）接触基础民众，从群众中来到群众中去
（3）长期服务，不能作秀，可以开展其他便民活动
（4）要以日常工作为重，群众服务不能影响到正常的公务工作
（5）做好宣传，让群众认识到政府的心意，让政府工作人员了解这些做法的意义，并且贯彻到行政工作中去
2.某省直单位要组织一次关于上一年度的文明执法成果展，要求下属单位汇报上一年度的成果，包括搜集整理文字、图片等资料，这项工作由你来负责，你怎么组织？（计划组织）
（1）了解所需要的资料，成果展示的时间，做好计划安排
（2）向下属单位派发通知，告知成果展的意义，要汇报的资料，要求在一定时间范围内完成
（3）将汇报上来的资料按要求整理归类好，检查缺漏，收集完成后转交给相关工作人员
（4）对上交材料有缺漏、上交材料慢的单位要提醒改正，要求他们迅速做好汇报材料的工作
3.有人吃了某省直单位饭堂的食物出现呕吐的中毒现象，你是该食堂的负责人，你该怎么做？（解决问题）
（1）找到中毒的人，马上将他送到医院治疗，了解他吃了哪些食物
（2）马上停止供应中毒人员所吃的食物，保留样本
（3）邀请卫生部门对食物样本进行检验，调查食物中毒原因
（4）对相关责任人进行处罚，对饭堂的进行整改，杜绝此类事件再次发生
（5）慰问食物中毒的人员
（6）向该单位报告此次中毒事件的情况
4.某省直单位建立一个网站，要求下属单位对该网站出言献策，但下属单位积极性不高，请谈谈出现这种现象的原因以及解决措施。（发现与解决问题）
原因有
（1）不清楚要建立网站，对建立网站的内容和意义了解不够
（2）以前对其他事情提的意见很少得到采纳，影响到这次献策的积极性
（3）单位工作忙，没有时间顾及这次献策
对策
（1）加大对这次网站建立的宣传，让下属单位了解建立网站的内容和意义
（2）对提出优秀建议的人进行一定的奖励
（3）采用多种形式吸收建议，如电子邮件、短信等
二、普通类，没有题本，有提供笔和纸
1.以前公务用车都用进口汽车，日前，出台了一个党政机关公务员用车选用车型目录，将公务用车限制为国产车型，该目录的出台有什么影响？（发现与解决问题）
（1）增加国产车企的销售额，推动本土汽车行业发展
（2）对其他方面的公务用品的采购，也可能会出台限制使用国产的政策
（3）对其他国企单位起示范作用
（4）引起外国车企不满，可能造成贸易摩擦
（5）国产车企的技术水平不一定能满足各个部门的用车需求，对日常工作造成影响
（6）对某些车企过度的倾斜可能会削弱其发展积极性
2.高考期间，有一种全民高考的现象，为了避免噪音的影响，有的家长甚至组织维持考场外秩序，在公路上拦车，对此你有什么看法？（综合分析）
（1）高考关系到千万考生的前途命运，需要提高良好地考试条件
（2）家长关心孩子的前途，为考生制造更好的考试条件，应该理解他们的心意
（3）在公路上拦车是十分危险的，应该阻止，不能采取违法行为
（4）出台更多的政策，为高考考生提供良好的考试条件，如考场外限行、派遣专门的巡查人员、寻找更合适的考场、调整高考日工作时间等
（5）为在考场外等候的家长提供临时的休息场所，缓解家长焦虑的情绪
3.某企业要在农村兴建养殖场，某贫困县认为自己有合适的场地。现在你是此县招商局的投资科科员，请问你如何联系和迎接企业过来考查？（计划组织）
（1）派人与企业洽谈，确定考查的时间、内容
（2）要求相关部门收集资料，制定考查路线，陪同人员，定好计划向上级审批
（3）考查时做好接待工作，向来考查的企业人员说明本地区的地理和政策等优势
（4）听取考查人员的意见，积极谈判，争取该企业在本地兴建养殖场
4.单位网络受到攻击，预计一天内无法恢复，网络申请不能办理。而有一个业务办理今天就要截至。你是负责人，怎么办？（解决问题）
（1）若服务不繁忙，在合适的地方开启人工办理服务
（2）若服务繁忙，另找合适的时间，等网络恢复后延期办理
（3）通过其他媒体向群众告知网站问题，网络申请服务将以什么的方式办理
（4）委托公安部门调查攻击源，加强网站安全性，防止类似时间继续发生
（5）以这次事件为例，制定预案
6月30号上午面试真题
一、省直：没有题本，有提供笔和纸
1、企业承诺捐款救助贫困人员，没有兑现，你怎么看？（综合分析）
（1）乐于助人是传统美德，应该弘扬
（2）企业捐款帮助贫困人员是值得肯定的，也应该信守承诺，否则会造成恶劣影响，应该受到谴责
（3）制定监督程序，确保捐赠企业或个人兑现承诺，捐赠过程要透明
（4）鼓励更多有能力的企业捐助，对出尔反尔的企业进行惩罚，依法追究责任
（5）优化政策与捐赠渠道，为捐赠提供方便
2、某单位为了开展大接访活动，需了解群众关心的议题，领导要你负责，你怎么收集与汇总民生问题，并形成报告？（计划组织）
（1）了解接访活动开展时间，确定收集和汇总意见的时间安排
（2）制定收集民生问题的方法，如写信、电子邮件、网络留言等，加大宣传，让群众了解这次活动，积极参与活动
（3）将收集到的问题进行汇总、整理，按不同的类型分类好，按轻重缓急以一定的顺序写成报告
（4）将报告递交领导，为接访活动做好准备
3、城管与球迷、摊贩冲突，原因是什么？如何避免？（发现与解决问题）
原因：
（1）比赛时聚集大量球迷，摊贩也趁机做买卖，影响了正常的公共秩序
（2）比赛会影响球迷的情绪，容易作出过激行为
（3）聚集的球迷商贩人数多，城管没有有效的疏散措施，强硬的执法态度激发矛盾
避免：
（1）在大型比赛区域实行特殊管制，以容纳大量的人流
（2）尽量为商贩提供适当的摆摊的地方
（3）在赛区设置标语提醒球迷遵守公共秩序
（4）对要强加管制的地区，可以联合公安部门进行执法，制定几种维护秩序的方案
4、表扬十佳企业，登报时，将某企业的名字搞错了，你是一名政府工作人员，怎么办？（解决问题）
（1）通知该报报社，刊登改正公告，并再次登报表扬正确名字的十佳企业
（2）向登错名字的企业道歉，告诉其名字登错纯属疏忽，恳求谅解
（3）调查出错原因，追究相关责任人
（4）增加检查程序，将政府公告表扬等内容的错误降到最低
二、普通类：没有题本，有提供纸和笔
1、很多家长将弃婴扔在医院门口，福利院在门口设置一个房间收留弃婴，并没有安排专人照顾弃婴，只是安排保安而已，社会上认为这种做法会滋长弃婴的现象，对此，你怎么看？（综合分析）
（1）为弱小的婴儿设置专门的收留地方，医院的出发点值得肯定
（2）应该为收留弃婴的房间安排专门的人员看护，即可以照顾弃婴，又可以知道弃婴的父母，起到一定的抑制弃婴的作用
（3）对弃婴父母进行劝说，为困难的家庭申请帮助，减少孤儿的出现
2、我国西部的一个贫困县实施从幼儿园到高中共15年的义务教育，你认为在实施该方案的过程中要注意哪些方面？（发现问题）
（1）长期的义务教育，对贫困县的财政是一个考验，节省不必要的开支，争取财政援助和社会捐赠
（2）当地的发展程度不高，可能还不能认识到教育的意义，真正参加15年教育的人可能不多
（3）需要建造更多校舍，要注意山区学生的接送问题和安全问题
（4）学生的增加和教育时间的延长需要更多的师资，本地师资难以满足，需要从外地招聘，当地的条件对外地教师吸引力不大
（5）如何将本地培养的学生留在本地为家乡建设作贡献
3、领导让你组织20多人的机关干部培训，你该如何组织？（计划组织）
（1）明确培训的主题和内容，安排合适的培训地点和时间，制定课程安排
（2）购买学习资料，租借场地，聘请授课老师，做好开展培训的准备
（3）公告培训安排，通知参加培训的干部准时参加、需要携带的资料物品
（4）若到外地培训则安排好接送车辆、接待人员、住宿场所
（5）监督好每个干部的学习情况，听取合理的建议，确保每个学员都有收获
（6）总结本次培训的经验，为下次开展相关活动提供参考
4、某公园有很多游客参观游玩，公园里有很多毒虫，经常咬伤游客，你作为公园的工作人员，你该如何处理？（解决问题）
（1）邀请相关专家实地考查，向游客了解情况，
（2）调查情毒虫咬人的原因，清除毒虫源头
（3）若毒虫难以根除，在相关地区放置警示标语，防止游客接近
（4）在公园配备相关药物，对可能出现的受伤游客进行治疗
6月30号下午面试真题
一、省直：没有题本，有提供笔和纸
1.关于诚信这个问题，有人认为别人不讲诚信我也不讲诚信，你怎么看？（综合分析）
（1）诚信是立人之本，我们要坚守诚实信用
（2）该说法是不对的，不能以别人的道德标准衡量自己，每个人必须坚守道德的准绳
（3）看到不讲诚信的人或其他有违道德的行为，我们应该引以为戒，并对其进行谴责，只有大部分人都唾弃不道德的行为，遵守道德规范，才能形成良好地社会风气
2.单位的一些同事工作时上网炒股票，但是单位又必须上网工作，你怎么处理？（解决问题）
（1）对待工作必须要有责任心，工作时必须全身心投入，不能做与工作无关的事
（2）发现有人在工作时利用工作便利进行其他与工作无关的活动，要对他进行严肃的批评，并根据相关规定进行处罚
（3）加强思想教育，提高员工自觉性
（4）条件允许下安装监控软件，确保单位的电脑上网是用于工作
3.现在对扶贫政策进行改革，改成竞争性扶贫，这个政策你该如何落实？（计划组织）
（1）明确竞争性扶贫的意义，为了提高积极性
（2）考查当地的贫困户情况，与相关部门、企业进行洽谈，确定最优的竞争性扶贫模式
（3）向贫困户宣传竞争性扶贫的优点，引导他们积极相应，充分发挥竞争性扶贫的作用
（4）对每个阶段的扶贫情况进行总结，调整扶贫措施的实行模式
4.学校请消防队来进行消防安全演练，领导强调一要保证演练效果，二要保证学生安全，你怎么处理？（解决问题）
（1）与消防队进行约谈，制定最符合学校的演练模式，报领导审批
（2）演练前向学生提前灌输消防知识，让学生对演练内容有所了解
（3）对演练中可能出现的意外进行周密部署和应对措施
（4）密切配合好消防队进行演练，为演练腾出更多时间、提供充足的器材
（5）演练中组织学生有序进行，增加教师在关键地带进行引导陪同
（6）演练后做好人数的清点，感谢消防队的帮助，总结演练的经验
