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2016年公务员考试面试主考官手记——面试中怎么才能得高分!
本文转载自:〖南方公务考试研究中心〗    发表时间:〖2016-03-05〗   本文作者:admin-L   浏览次数:2478
各位南方的学子们:今天为大家转发一篇文章,是一位公务员考面试主考官在面试过程中的感受,其中有很多干货值得学习,希望对大家有帮助。
幸当了这次公务员面试主考官。说说我的感受,希望对各位参加面试的考生有帮助。
首先,面试当天早上,考官们会集中抽签。这一切都是在封闭的环境下进行。通过抽签才知道当天的面试地点和考场。每个考场7个评委,除主考官外,另外6个,也是随机抽取的。这意味着,想提前获知某某考场有哪些评委,几乎是不可能的。考官都生活在另一个城市,与当天考生认识的概率,差不多等于零。

每一名考生面试结束,都要现场公布成绩。去掉一个最高分,去掉一个最低分,最后得分是多少,评委都知道,考生现场要签字确认。违规操作者,想改别人的成绩,显然是不可能的。改高自己的成绩,就算找到机会,风险也是极高。

为了避免考生听不太懂主考官的话,每位考生的桌子上,都有面试题的纸质文本。据说这是近几年改进的。为了避免第一位考生“吃亏”,每次考试第一天面试前三名采用在结束之后才通过合议一并评分。这样做,不会担心抽签太前的考生吃亏。
为了防止恶意抬高或压低分数,一般要求评分在60分到90分之间。若超过90分或低于60分,要作相应的文字说明。考官们事先有强调,大家都没有突破界限。因此面试成绩超过85分,就算比较高的了。
面试题是结构化的,主考官只能念题,且只念一遍,不可能主动发挥或提示。这从一定程度,确保了面试的公正性。坦率地说,这样做并非最科学,但对每位考生同等对待就相对公平。面试虽没有录像,但考生的回答都有录音。假如有个什么事,有据可查。
总结一句话:公务员考试,可以说是当下相对而言最公平的入职考试。至少,从面试程序上,我看到了公平与公正。

坦率地说,我是个注重考生内涵的主考官,因此穿戴长相于我而言,不太容易成为加分或减分因素。但毕竟我的评分只占七分之一,通过观察,有如下体会,供参考:

既然是面试,考生和考官是面对面的。考生的举止仪表,有时候对综合评分的影响很大。比如说,女生漂亮一点,男生帅一点,多少会增加一点印象分的。但千万不要迷信漂亮和帅,关键是要肚子有货。比如,我所在的考场,几个拿高分的孩子,身材长像只能说一般。有个很漂亮的女孩子上场,但声音很小,头都不敢抬起来。哎,真是愧对这副模样了。她如果自信地抬头,自信地开口,分数自然会高起来。
我感觉,衣着得体最合适。干净点,精神点,礼貌点,得体一点,看起来像公务人员的样子即可。这一点南方公务培训中心一直做得不错,提供了专业的服饰搭配和形象设计给每个学员,因此考场中形象气质好一点的南方的学员,明显有优势!进场,走到考生席桌子旁边,向考官轻轻鞠一躬,道一声“各位考官上午好或下午好”,接下来就可以座上考生席。一般来说,主考官会用手示意一下“请坐”,这时可以轻轻说一声“谢谢”,随即坐下。有一位考生,打了一条红领带,很醒目。我感觉没有必要。天气太热,考官都是敞着领口,你打领带干吗?再说,考的是乡镇公务员,平时工作,深入群众,打领带反而不好。好在这孩子答题还不错,我没有因此而扣分。有一位男考生,右手戴着一块手表,由于手腕小,就撸得老高的,很醒目;有一位女考生,刘海搭在前额,经常遮住眼睛,基本上讲几句头就要习惯性向后甩一下。像这些情况,是完全可以避免的。还有一位女考生,坐上去后,开口说:“各位考官辛苦了,我代表考生们向大家表示衷心的感谢!”其实这是多此一举。好在这个考生长得还算漂亮,酒窝甜甜的,考官们一笑而过。其他人最好不要仿效,否则就是东施效颦。呵呵。最后说一句,长相是天生的,信心是自己的。自信点,体面点,放心,你就OK了。

在面试考场,与考生距离最近的,就是主考官。因此,对考生眼神看得最清楚的,大约就是主考官。面试组织部门对主考官是有要求的,不能有明显的暗示性表情。比如说,不要随意点头或摇头,以免有暗示的嫌疑。但对眼神,是无法限制的。我一般会鼓励考生答下去,总是尽量面带微笑。不管是答对还是答得跑题了,开口,总比沉默好。这应该是考生面试时的基本规律。只要考生眼神看着主考官,滔滔不绝,我总是正襟而坐,微微有点点头的感觉,给予肯定。最不能容忍的,就是考生的头根本就不抬起来。要知道这是面试,面对面的考试,就算你低头答得再有条理,也得不了高分。一般来说,不抬头且眼睛不敢看考官的考生,都是肚子没什么货的。

从我当主考官的评分习惯看,没有眼神交流的考生,多少会是扣分因素。因为考生与主考官是面对面,你连正眼都不看一下,要么是不自信,要么就是不尊重,或者,你太缺少面试的经验。正视主考官,余光环视其他考官,应该是考生比较妥当的眼神安排。
正式答题前,主考官会按规定的程序念一段“指导语”,大意是祝贺考生进入面试,今天面试有几道题,多长时间,提示你可以先思考再答题,答完后要说“答题完毕”。念这段话是不算时间的,所以考生根本就要不抢着看题。这个时候,正视主考官,认真倾听,才是最佳选择。

主考官念题的时候,有的考生眼睛抬都不抬,就抢着用笔在草稿纸上记。说他有经验,其实是很没经验。碰到这种情况,我念题的语速,会自然而不自然地快很多。其实考生抬头认真倾听,或者兼顾看看稿子,不仅仅会增加印象分。主考官念稿子,以我的经验,关键词会念重一点,认真听的考生是有利于把握题意的。这一点,后面我还会谈到。提醒一下,主考官在评分的时候,也仅仅代表自己一票,是没有特权的。所以,眼神的交流,以主考官为主,兼顾其它考官,就更好了。假如你的眼神能控制全场,那么,你注定就是面试中胜利的王者。

笔试中,看错题意的概率很小,因为你不慌,有的是时间。只有不会答的,没有看错的。而面试则不然。比如,这次面试有一道题,为保证渔业可持续发展,某地实施渔民上岸工程,将渔民迁至长江沿岸村庄,但当地村民强烈反对。你作为该项工作的负责人,怎么做好这件事?有的考生就看错了,以为是渔民反对,做大谈如何做好渔民的工作,这样答题,答得再好也没用,是很吃亏的。有一位考生,前面两题答得都很好,就这道看错了,很可惜。还有一道题是这样的:领导经常要求你及时完成工作任务,却不充分考虑完成工作任务的客观条件,你对他的这种做法很有意见,你怎么办?有的考生上来就说,领导安排工作是对我的信任,我是绝不会有意见的。态度虽然很好,却离题了。因为题意已经设定,“你很有意见”,就应该着手考虑有意见时怎样妥善解决这一问题。另一道题:一条运送危险化学品的船与一座大桥桥墩发生了碰撞,一时间,有人说船上载的化学品对江河污染很严重,在社会上引起恐慌,领导安排你进行信息公开,尽快避谣,你怎么办?这道题考察的是“信息获得能力”,你要做的工作是“信息公开,尽快避谣”,那么,大谈特谈如何“组织协调,抢救伤员,安抚群众”等工作,就是跑题了。像这种没看清题意就开口的,这次考试中人数倒还真不少。原因是多方面的,有理解能力的问题,有的是因为面试时间短,慌张所致。还有的题目,要看清自己设定的角色。如果以普通工作人员的身份,汇报工作时你是不宜与领导平等对话的,更不能越级汇报。如果设定你是某项工作的负责人,你一开口就是先向领导请示汇报,就显得太没主见了。所以,答题的时候,也要有角色意识。不要慌,面试时间虽短,但总体是充裕的。看清题意再开口,是胜利的基本保障。

在这里分享一下考官的评分习惯,对考生们或许有参考价值。


面试中,考官手上有两张表。一张是“结构化面试个体评分表”,一张是“评分平衡表”。个体评分表是用来汇总统计分数的,每位考生答题完毕现场评分后就上收。平分平衡表是考官记下所有的分数,以便自己在评分时注意平衡,不要打着打着就忘记了评分的高低标准。无论是个体评分表还是评分平衡表,都有每道题单题得分的表格。但在实际评分中,考官往往习惯于打总分。虽然也有人分项打分,但这应该是多数考官的评分习惯。我曾经与其他考官探讨过这个问题。按说,分题打分,评价会更客观一些,毕竟每道面试题都有具体的分数,可以量化。但由于面试时间紧,工作量大,把精力过多地放在计算总分上,反而会对考生答题的内容关注不够,影响综合评分。再次,言语表达和举止仪表在这次面试中是没有分项得分的,直接计总分,反而有利于总体客观。

周日上午的一场面试,针对答题要点,我内心合计过,如果分项评分,生硬地对照要点,大多数考生过不了60分。但总体评分,只要开口了,一般考官会把最低分设定在70分左右。作为主考官,我的评分特点是,考生上场,到答完第一道题,分数大致在内心我就给出了。第二题和第三题,答得好,分数会往上走,答得不好往下走。最后一道题“答题完毕”,分数就出来了。当然,评分的时候,不仅仅针对个人,对每场考生的总体状况会有一个把握。所以,我感觉,如果从重要性排序,第一题最关键。你一开口,综合分析能力就有一个大致的评估,基准分就默出来了。其次是最后一题,刚结束,就下笔评分。如果最后一道题答得好,评分往上走是很有可能的。中间一题或两题,答得好当然更好,如果答得不够好,也不要心虚。事实上,大多数考官在听最后一题的时候,对前面几道题的答题印象,会逐渐模糊的。面试不同于笔试,你的回答稍纵即逝,而考官,记忆力未必能超过你。

从这次面试题的结构来看,第一题考的都是综合分析能力,要有点理论基础。我记得有位学生在南方公务考试研究中心买了一本书面试高分策略与真题大全》,里面就有大量介绍面试的策略理论及题目的分析能力等。最后一题考的都是组织协调或人际沟通的能力,其实人人都会答,但得高分的,多少要有点情商。掌握考官的评分习惯,你就知道:整体表现,比局部出彩更重要。

一边当主考官,我一边在观察与思考:什么样的考生最容易得高分呢?
首先,我感觉“肚子里要有货”。面试题目没有标准答案,但是每个考官的心中都会有一个参考答案。或者,不客气地说,考官的水平也是参差不齐的,有的人可能根本就不知道答案。如果你开口,答出了他根本就没有想到却又十分恰于其分的,往往你就能征服考官。说来说去,总是几句套话或半天不说话浪费时间,考官会心烦的。心一烦,你就完蛋了。
其次,最好要有点工作经验。比如,你考乡镇的职位,至少,你要了解乡镇公务员的工作状态。乡镇go-vern-ment是干什么的,哪些能干哪些不能干?有什么样的特权又有什么样的苦恼?他们的生存状况如何?你了解越多越好。有些了解,总不致于说出一个普通工作人员针对某项工作可以“制定政策”的话。

还有,当过学生干部可能会强一些。有学生干部的历练,口才和组织协调能力的提高是明显的。角色意识也会不一样。设定你是一名普通工作人员,就不要开口就说某项工作“与领导沟通商量一下”,有时候,要以恰当的方式“汇报”。设定你是某项工作的负责人,就不要第一步就请示汇报,先要调查研究了解情况,能独挡一面的,就要独挡一面。重大事项,一定要请示汇报。如危化品污染引起群众恐慌一题,信息公开前一定要按规定的程序并向领导请示汇报,不能开口就主动联系媒体迅速发布。

再次,平时关心时政新闻的考生会有优势。比如这次,关于李克强“行大道、民为本、利天下”的,关于“我是建设者大讨论”的,关于廉租房分配问题的,关于留守儿童问题的,等等。如果平时爱看新闻,爱思考,你会有很多话可以说。多读书,多看报,上网多看新闻专题,看电视多看新闻评论类节目,会有利于考生面试知识的积累。
当然,既然是面试,表达能力好的自然会强于口才差的。表达能力,不是一朝一夕之功,对于大学生而言,最好从大一开始练起。你要相信,只要勤学苦练,任何人都可以掌握表达的基本功。有知识,却像是装到瓶子里倒不出来,面试时是很痛苦的。

这两天的实践来看,得高分的考生,有长得漂亮帅气的,也有五短身材的;有口若悬河的,也有严谨细致的。而共同的特征,大约就是我上面提到的几点。从容不迫胸有成竹的面试表现,是要有底气支撑的。而底气,非一日之功。有句话是,细节决定成败。这方面我其实也没有很好地归纳总结,只是把看到的想到的一些细节零散地记一下:


1、答题之前,最好先思考一下。面试不是抢答竞赛,审题、思考,有利于准确而有条理地答题。何况,主考官已经提示你可以先思考再答题。
2、思考的时间,30到49秒,不宜过长。不思考不好,思考过长也不好。沉默或思考的时间,感觉过得总是很慢。面试考官其实很辛苦,想早点收工,时间长了,他们可能会烦燥。一般来说,思考时间1分钟左右为宜,最好不超过一分半钟。
3、合理使用草稿纸。这一点南方公务员考试网的状元心经上有专门介绍打验草的办法。由于时间短,你不可能像笔试一样在草稿纸上写大段大段的话,最好只记几个关键词。如果你讲着讲着突然忘记说什么,看看关键词有助于恢复记忆。当然,也有不提供草稿纸的,你要有心理准备。
4、一定不能冷场。越冷场,考生可能越紧张,考场气氛也不太好。确实没话说,先念念题目都可以,再谈谈平时背下的可能与考题有关的内容,哪怕跑点儿题,也会缓和一下紧张的情绪。情绪缓和了,说不定后面你会理清思路。
5、不抬头看考官是最大的忌诲。你不看主考官,他是会生气的,呵呵。千万记住,这是面试,不是笔试,感性重于理性。印象分丢了,答得再好也会打折扣。比如,你喜欢一个人,会无意识地忽略他的缺点;你不喜欢一个人,总是一眼就看到他的缺点。让考官喜欢你,是面试答题的基础。
6、看清题意,不要答非所问。答非所问是最划不来的,因为你说的再多也白答。这一点,前面的手记中有讲到。
7、考生思考完后,最好提示考官“现在开始答题”,结束后要说“答题完毕”。这是基本规矩,最好不需要人提醒。
8、时间到的铃声提示后,就干脆说“答题完毕”算了。差不多没有考官会听得进你后面的话的,哪怕这些话都是精华。
9、上台前,向考官席鞠一躬,道声好,是最基本的礼仪。本来不鞠躬也不会扣分,但大家都鞠了,你不鞠就显得另类,会被误认为缺少教养。一些基本礼数,不做,或做得过头,都不利于增加印象分。
10、农村考生不要以为亮明农家孩子身份会增加同情分,要知道,考官都是城里人,他们的想法千差万别。合理的表达,展现实力与自信才会得到更多认同。
11、结构化面试没有自我介绍环节,但有些题目可以巧妙地融入自身的经历。比如你是博士或硕士,或学生会干部,或有基层工作经历,会增加印象分的。但切记,不能过度渲染,随口似乎无意中提及效果会更好。
12、公务员面试不同于一般单位的招聘面试,考官压根儿就不认识你,更不可能看到你的简历。所以,对于普通的学生是利好,不必自谦,请拿出名牌高校的底气来吧,或许,这有助于拿高分!
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