申论点评范例：25
你需要在短时间迅速提高你的申论分数吗，建议你最好能在考前请专业人员点评几篇你的申论写作，如果需要点评，请电话联系020-33545563或发邮件至gwypass88@163.com
点评专家：
赵玲玲教授，人事部门特聘申论阅卷总评。中国公务员培训行业十佳培训师，公务员录用考试系列教材主编。曾多次参加公务员录用阅卷工作及参与申论评分标准制定，并担任阅卷总评及负责人。曾受到广东多家媒体如：《广州日报》、《羊城晚报》、《南方都市报》、《深圳特区报》、《江门电视台》等的采访。指导的学生，在国家及广东省公务员招录考试中，多人获得报考职位笔试面试第一名。
论缓解银行排长队问题的对策
近段时间，一些大城市和省会城市出现了银行排长队的现象。这一现象成为了社会舆论和新闻媒体关注的焦点。（具体表现和这一问题的负面影响没有概括出）
究其原因，既有银行自身方面的原因，也有客户及社会方面的原因。（此处的过渡句表达不清楚，罗嗦。）首先，近年银行普遍承担了大量各类公共事业费用代收代缴职能，各类代收代缴业务品种及数量暴增，而各公共事业单位的系统接口、数据要求、发票格式等千差万别，造成银行电子渠道系统开发改造困难，业务无法大规模迁移至电子渠道进行，客户柜台拥挤严重。其次，银行网点布局不够合理。业务量较大的地区主要集中在经济发展热点地区、繁华商业区、大型居民社区、大型批发市场周边以及新建的、配套设施不完善的地区，这些地区由于银行网点相对偏少，服务半径过大，不能充分满足金融服务需求。再者，自助设备、电子银行渠道使用率不高。由于客户办理业务传统习惯和银行自身宣传力度不够，客户不了解、不信任或不习惯电子化服务，仍选择传统的柜台服务，致使自助设备、电子银行渠道使用率不高，难以缓解柜面压力。再次，大堂经理未能充分发挥作用。部分银行大堂经理配备不足。有的银行未配备专职大堂经理，因而在高峰时段根本无法对客户进行分流。此外，大堂经理职责定位不准，影响了疏导客流功能的发挥。最后，业务办理环节增加。由于近年银行案件频发，为防范各类风险，银行和监管部门对特殊业务的处理增加了许多风险控制环节，业务处理流程有些繁琐和复杂，致使每笔业务的平均处理时间过长，因此客户的等候时间也必然会更长。（原因概括的全面，比较专业）
根据上述分析的原因可知，要缓解银行排长队需要银行，客户及社会各个方面的共同努力。
一、在硬件上可以加大资源投入，增加网点和柜台数量和质量。实现客户分流。
二、大力推行离柜业务，充分发挥自助设备、电子银行渠道功能，缓解柜台压力。客户办理业务在自主设备或在网上就能完成，减少去柜台办理业务的人数，缓解排队压力。
三、梳理和再造银行业务流程，在保障客户信息安全的前提下，缩短客户交易处理时间。
四、针对季节性、阶段性、区域性的特点，统筹全行柜台资源，在高峰时段和季节，实施“弹性工作时间”、“弹性窗口设置”等措施。
五、增加网点大堂经理的配备，充分发挥大堂经理的作用，加强客户引导。同时，加强员工培训，提高业务技能和业务处理的熟练程度，缩短业务办理时间。
六、加大金融知识普及宣传，消除客户对现代金融服务手段的误解，引导客户提高对非柜面金融服务方式的认知度和利用度。（措施全面，但每条展开陈述不够）
我们欣喜的看到，针对银行排队长问题，银行和社会各方面已经采取了相关有效的措施，也取得了有效的成绩。我们相信，在各方的共同努力之下，这一问题必将得到解决。（结尾语言罗嗦）
总评：掌握了申论的基本要求，思路清晰，但作者还没有把握好申论文体的写作特点，1、语言一定要简洁明了，力求书面化，不能够象口头表达。2、原因部分的文字数量一般不能够超过措施部分的文字数量，因为，申论的重点在措施部分。3、每条措施的表达思路是先直接说出措施，再陈述。作者在以上方面还需要加强。
