1.漫画题。根据漫画拟2个标题，并就其中一个标题进行论述。
【考察要素】综合分析
【答题要点】
(1)拟定的漫画标题符合题干，能准确描述漫画所包含内容，如漫画描述的是目标和行动、勿好高骛远、脚踏实地的重要性等。
(2)能对拟定的漫画标题进行深入论述，论述内容贴近实际。如目标的重要性，清晰且准备的目标能激发更多的动力和潜力。同时，最重要的是要付出实际的行动，不怕困难，从而实现最初设立的目标。
(3)也可联系实际情况，用自身经历或者名人经历等来体现目标和行动要一致的重要作用，目标和行动是紧密联系的统一整体，不然就是好高骛远等。
2.某单位为吸引高校毕业生报考公务员，开设微信公众号来了解大学生想要报考公务员的情况，如果你是负责人，你打算从哪些方面了解这些内容?怎样保证收集资料的有效性?
【考察要素】信息获得
【答题要点】
(1)明确此次调研的目的，调研工作可以更好的了解大学生报考公务员的意愿和想法。
(2)了解调研的内容，如了解大学生报考公务员的意愿和想法，想要报考哪些部门，对公务员的理解和看法等。
(3)调研对象的广泛性，如各高校的大学生、有关公务员招考部门、高效就业指导办等等。
(4)调研方式专业性，如问卷调查、网络调查、实地走访等。
(5)总结汇总调查情况，并形成报告上报领导。
3.有人举报说你不适合外交部你怎么解释？
综合分析题
1、国家税务总局公布首批重大税收违法案件信息。对此你怎么看？
我认为，国家税务总局公布首批重大税收违法案件信息这项举措是对党的十八届三中全会提出的“建立健全社会诚信体系，褒扬诚信，惩戒失信”要求的具体贯彻落实，是加快税务领域诚信体系建设的重要举措，对提高纳税人依法诚信纳税意识，规范税务机关执法行为都具有重要意义。
原因：⑴依法诚信纳税，共建和谐社会。
⑵打击税收违法犯罪行为。
下一步，我认为，应该：
⑴加强立法建设，落实税收法定。
⑵细化范围标准，加强税收征管。
⑶税收违法名单公布后，应进一步从严管理措施。
⑷与多部门共同对被公布的重大税收违法案件当事人采取联合惩戒措施，包括阻止出境、限制担任企业高管、限制高消费行为以及向征信机构通报、提供给金融机构融资授信参考使用等，真正使违法当事人“一处失信，处处受限”。
2、财政部、国家税务总局近日发出通知，进一步加大对小微企业的税收支持力度，自2014年10月1日至2015年12月31日，对月销售额2万元至3万元的增值税小规模纳税人，免征增值税；对月营业额2万元至3万元的营业税纳税人，免征营业税。对此你怎么看？
观点：我认为，税收优惠覆盖更多小微企业是项惠及小微企业、具有积极意义的政策。小微企业是国民经济发展的生力军、就业的主渠道、创新的重要源泉，在稳定增长、扩大就业、促进创新、繁荣市场和满足人民群众需求等方面，发挥着极为重要的作用。支持小微企业发展，事关经济社会发展全局，具有重要战略意义。
原因：⑴小微企业对于促进国民经济发展、扩大就业渠道就有积极作用。
⑵因为有了这些支持政策，大多数小微企业顶住了经济下行压力。
下一步，我认为，应该：
⑴完善相关对小微企业的政策支持。支持政策包括对小微企业免征管理类、登记类、证照类行政事业性收费；采取业务补助、增量业务奖励等措施，引导担保、金融和外贸综合服务等机构为小微企业提供融资服务，等等。
⑵加大银行对小微企业融资的扶持。根据小微企业的不同特点相应确定信贷扶持重点、融资比例和融资方式，对小微企业贷款不良率零容忍。
⑶企业应通过自主创新提升自己企业形象。小微企业要推进管理创新，完善内部治理结构。
3、秋天金黄色的落叶是一道美丽的风景线，有人说金黄的落叶会给我们的城市增添了别样风景，环卫工人不应该立即清扫，但是环卫部门却认为必须及时清理，否则存在着安全隐患，请问你怎么看？
【解析】不同的人站在不同的立场上，看问题的视角也不同。对该问题，其实是看问题的视角不同而导致了不同的看法。站在游客或者城市居民的立场上，希望看到的是优美的风景、金色的秋天，而站在环卫局领导以及环卫工人的角度，关注的是城市的市容市貌以及城市民众出行的安全。落叶积在机动车道或者非机动车道上，都对城市居民的安全出行造成了很大的安全隐患，因此，机动车道以及非机动车道等会严重影响居民出行及城市市容市貌的地方应及时清扫。而在城市花园的树下、草坪上的落叶，不需要那么及时清理的，能与城市相融，形成美丽秋景的，可供游人欣赏后再归拢使成为堆肥。
4.有人说成功需要妥协，但也有人说成功不需要妥协。请你谈谈成功与妥协，并举例加以说明。
解析：
这两句话都有各自的道理，两句话中具有相互辩证，互为统一的关系，只有在具体的情景中具体分析，才能很好的理解这两句话的含义。
有人说成功需要妥协 ，其实妥协是追求成功的一种智慧，如古代班超出生于文学世家，他的父亲班彪是东汉著名大文豪、史学家，在班固死后，然而班超对文学不感兴趣，班超曾经弃笔感叹:“大丈夫无它志略，犹当效傅介子、张骞立功异域，以取封侯，安能久事笔研间乎?” 这便是弃笔从戎的典故，后来班超以三十六人纵横西域，制止匈奴在西域的恃强凌弱，更维护西域诸国和平往来，班超的妥协成就了自己的成功。
有人说成功不需要妥协，不妥协是成功的基石，我们在做任何事情时，要有一种理性的偏执，霍金21岁这一年他被确诊患上了肌萎缩侧索硬化症，这种病会使他的身体越来越不听使唤，只剩下心脏、肺和大脑还能运转，最后连心肺功能也会丧失，这一致命的打击几乎使霍金放弃了学业。但他克服身患残疾的种种困难，奋发努力，于1965年进入剑桥大学冈维尔和凯厄斯学院任研究员。这个时期，他在研究宇宙起源问题上，创立了宇宙之始是"无限密度的一点"的著名理论。
所以妥协在我们工作生活中不管与人相处，产生矛盾纠纷冲突时，化解问题的手段和方式，妥协可以更好的去处理人际交往中的问题，形成良好的氛围，达到双赢的效果，放置社会的话，就有利于形成和谐的社会。
5、《电影战狼2》，中国海军在海上停留，发射导弹挽救中国工人们生命，主人公手举五星红旗走过交战区，走向中国军舰接回滞留在非洲的中国人回国，请谈谈你的看法？
答题要点：这个场景让我为之振奋，我为祖国的强大而自豪，也为我是一个中国人而骄傲。
首先，这体现了我们党和国家长期以来以人为本的执政理念，彰显了我国把人民利益放在首位，为人民服务的坚定信念。
其次，这体现了我国综合国力的增强，跨国救援是国力的体现。
第三，这体现了我国应对突发事件时具备的国际水准。
总之，祖国强大是人民的幸福，在我们所有人的努力下，我们的祖国会更加的繁荣富强，社会会更加的和谐稳定。
6、当今社会压力越来越大，于是有人说拼搏最重要，拼搏是1，身体健康是0，爱拼才会赢；但也有人说身体健康是1，其他的都是0，再多也没意义。请结合实际谈谈你的看法。
两种看法都有其合理性，需要辩证看待。
原因：
第一种观点，拼搏才会成功 生命在于奋斗 有精力和能力就应充分发挥，不应浪费
第二种观点，健康的身体是本钱，是拼搏的前提 无健康，何谈拼搏 健康的身体
总而言之，生命在于奋斗，在保证身体健康前提下，应不留余力去拼搏
联系自己，联系公务员谈
对于立志成为公务员的我，我应以为人民服务为宗旨，勤恳工作，充分利用时间，把自己的青春奉献给祖国，不留余力为振兴中华民族、为建设社会主义现代化、为实现中国梦而奋斗。同时，应保证自己的健康，坚持锻炼，用更强健的体魄，提高工作效率，更好地为人民服务
7、很多人说目前内需不能带动经济，但与此同时“假日经济“却很疯狂，一、二线城市房价也很高，对此，你怎么看？
观点：“假日经济“、一、二线城市房价高是内需的一个缩影，属内需冰山一角，这二者的确对经济增长功不可没，但是有其局限性
原因：
积极作用
假日难得，集中消费，购物、旅游旺
房地产，中国经济发展支柱产业 对中国经济的带动和贡献
局限性
“假日消费“特征：集中 短期爆发 不能根本刺激、扩大消费总量
房地产价格过高，与居民收入差距大 房地产泡沫
要更好地实现内需带动经济，需要做到一下几点：
1、提高居民收入水平，保障民生 能消费
2、加大投资，招商引资，发掘多方消费需求 调高服务质量 敢消费
3、改变民众传统消费观念 乐消费
8、全国人大代表、广东省环保厅副厅长陈敏提出，通过征收环境资源税来推动企业减排，并对重污染企业实行差别化电价水价。对此，谈谈你的看法。
观点：有利于推动企业节能减排，值得肯定
原因：
1、我国资源缺乏，环境破坏日趋严重，能源紧缺 符合节能减排大事所趋
2、提高高能耗重污染企业生产成本，促进节能环保技术革新，加强新技术企业竞争力
3、节能减排，美化环境，人民生活环境更好，
要认真落实节能环保，实施过程中需要注意一下几点
1、因地制宜，科学制定税收额度、水电差价
2、严格执行，限期整改
3、群众监督
4、对产能升级的企业给予支持
9、 媒体采访发现，有关部门年初财政预算“粗线条”，年末大肆花钱甚至乱花钱，而且很多钱花的比较隐蔽。对于这种现象，谈谈你的看法。
观点：不好
原因：
1、行政权力滥用、影响政府形象 四风
2、财政资金是为了造福民生 严重损害百姓利益
3、制度漏洞
4、监管不严
对策：
1、制定严格审计制度和预算制度
2、内部、外部监督
3、反四风建设
10、农业科技下乡不能盲目，要结合农村发展情况深入基层。对于“把论文写在土地上”你怎么看？
我认为，题目中所提的观点是正确的。“把论文写在土地上”的意思是要求我们在对农村发展情况应实际躬身到地头田间去调研，从而得出真实客观的调研报告。农业科技下乡要把论文写在土地上，是农民的翘首以盼，更是科研工作落地生根的生动反映，具有重大而深远的现实意义：
第一，把论文写在土地上，是因时因地制宜的具体要求。唯有结合地方特色，才能够使得现代农业科技落地生根，以避免盲目跟风。
第二，把论文写在土地上，是政府坚持“以人为本”的宗旨。科技是第一生产力，而人民群众才是科学技术的主宰与受益者，这一举措代表先进生产力的发展方向，也代表最广大人民群众的根本利益。
下一步，我认为，应该：
第一，着力构建农业科技产品的推广与转化机制。将最新的科技产品用于农业生产一线，将科技成果转化为现实生产力，切实地为农业增产，农民增收服好务。
第二，着力构建新型农产品深加工产业链条。利用科学技术，将第一产业与第二产业有机结合，走出一条发展致富的新路。
第三，着力落实以信息化带动工业化的发展思路。改变农村一穷二白的落后面貌，不仅需要外部的技术输血，更需要加强自身的造血能力，着力改变农村信息闭塞的局面，才能够切实地更新发展理念，实现十八大所倡导的“城乡一体化发展”这一解决三农问题的根本途径。
11、媒体采访发现，有关部门年初财政预算“粗线条”，年末大肆花钱甚至乱花钱，而且很多钱花的比较隐蔽。对于这种现象，谈谈你的看法。
观点：不好
原因：
1、行政权力滥用、影响政府形象 四风
2、财政资金是为了造福民生 严重损害百姓利益
3、制度漏洞
4、监管不严
对策：
1、制定严格审计制度和预算制度
2、内部、外部监督
3、反四风建设
12、倡导富强、民主、文明、和谐，倡导自由、平等、公正、法治，倡导爱国、敬业、诚信、友善 ，作为社会主义核心价值观，你对社会主义“友善”怎么看？
参考要点：1、友善，即朋友间亲近和睦。2、"将友善纳入社会注意核心价值观既体现了对于公民个人价值观念的重视，也是在强调对于公民个人行为的引导。因此，我们应该全面地认识和领会社会注意友善的积极意义。3、友善是修身之本。4、友善是治世之基。5、友善是和谐之源。
13、新华社发出“停止群发拜年短信”的倡议，你怎么看待这个事情？
参考要点：1、新华社发出这一倡议的原因主要是，当前拜年短信转发群发乱发现象严重，数量太多、质量不高，流于形式、忽视内容，形式有余，感情不足，使得拜年虽然利用了现代的工具，但是失去了传统的韵味。 2、时代在进步，科技在发展。现在新媒体越来发达，我们可以充分利用新媒体进行沟通和感情交流，但是媒体可以变，感情不能变。3、我们要善用短信这个形式，内容可以根据拜年对象的身份而认真编写，使短信内容饱含真情。我们就是要用短信这个形式传递人与人之间的真情，而不是转发群发乱发导致形式有余，感情不足。4、发拜年短信要提高质量，要认真、用心根据拜年对象编写，不要千篇一律，流于形式。这样就能控制数量，提高质量。
14、近日，我国连续出现雾霾天气，有些地方的政府承诺要严格治理雾霾，但是却没有采取具体措施，有些地方政府将治理雾霾的责任推卸给别的政府，对这个现象你怎么看？
参考要点：1、谈雾霾天气的危害；2、不同地方有不同的处理方法，首先看到理念在改变，治理意识在提升；但是只有意识还远远不够，必须有行动，去落实，才能取得实效。否则只是空谈；推卸给别的政府也是不可取的方法，相互推卸只会带来更多的污染，而不是齐心协力治理；3、在治理雾霾天气方面，需要我们更多的努力。各级政府、社会组织、企业、民众等，共同努力。
15、生活中，你成功了不一定是生活的赢家；你失败了，也不一定是生活的输家，请谈谈你的理解？
参考要点：1、一个人的一生是多面的，有很多方面组成，包括学习、生活、工作，包括交友、甚至身体健康。同时所谓的赢家和输家都只是暂时的，输赢是相互转化的。所以为我们要用全面的眼光看问题，发展的眼观看问题。2、事例论证。事业上成功的人，但是家庭不幸福；身体上残疾的人，但是精神上富足，如张海迪。3、总之，没有永远的赢家，也没有永远的输家；没有全面的赢家，也没有全面的输家。
16、中国学生有一些通病，不爱发问，不爱辩论，善于说谢谢，但是怯于说对不起，请就此谈谈你的看法。
参考要点：1、反映了中国教育机制的问题，包括学校教育、家庭教育和社会风气：模式教育、机械教育、中庸教育，使学生没有生机活力，思想中庸，不懂得创新和质疑，学生规规矩矩，不敢担当、不懂自我反思。一项调查发现，中国学生的创新能力在全世界排名很靠后，所以给我们敲响了警钟。2、当前我们国情、社情的需要，国家要建设创新型社会，培养创新型人才，非常重要和必要。3、一个国家和民族的存亡与发展，关键看后代人的继承与创新。所以我们要在教育体制上改革，包括分数的应试教育，家庭教育和社会风气等。
17、中国经济以前以扩内需为主，但是最近互联网购物很火爆，节假日旅游热，一二线城市房价居高不下，你怎么看。
参考要点：1、网购具有便捷性及物美价廉的特点，实体店的购物很大一部分都转为互联网购物，因此仅仅从互联网购物火爆就推论出扩大内需目的达到了是不够的；2、节假日旅游热固然有一部分原因是由于人们生活水平提高，人们有了更多的资本去通过旅游来丰富自己的精神生活，但是我们也应该看到正是因为我国节假日相对较少，人口又多，所以过多的人集中在节假日旅游，由此引发了交通拥堵，旅游景点人满为患等问题；3、房价居高不下原因更为复杂，包括地方政府把卖地当成自己的主要收入，建材等物价成本提高，大量房地产商囤积居奇等等。 4、扩大内需不是说简单的让老百姓把存在银行里的钱取出来花掉，而是在提高人们收入水平的前提下，鼓励形成一个有利于不断扩大国内市场容量和提升国内消费水平的经济体系。我们不应该被看似消费过热的表象所迷惑，而应该解决表象背后隐藏的一些问题。5、政府应该为互联网购物提供更多的制度和法律保障，促进电子商务的发展；6、我们应该反思当下节假日旅游当中存在的一些问题；7、政府应该限制投资性消费，保障有效需求。
18、跨国代购奢侈品给我国造成税额流失，有人建议提高奢饰品关税税率，请你对此发表看法。
参考要点：1、大部分中国人相信，即使是同样的产品，尤其是中高档奢侈品，在国外买的品质更好，特别是中国出现了大量的食品安全问题，导致更多的人依赖国外商品。2、随着经济水平的提高，同时人民币的升值，中国消费者的购买力不断增强，从国外代购奢侈品能够满足其购买需求。3、中国对奢侈品征收高额进口关税，是中国人热衷代购最主要的原因，尤其是进口奢侈品还要征收增值税。4、对于这一提议我们应该辩证的看待。5、一方面，提高奢侈品关税税率确实在一定程度上增加了我国的税额。但是另一方面，单纯的增加奢侈品的关税税率，可能会导致国内强大的购买力更多的流向海外，更多的人热衷跨国代购业务，导致中国奢侈品市场更加的低迷。6、国家应该加大对跨国代购奢侈品的监管力度，大力扶持中国奢侈品市场，才能从根本上提高我国税额。7、中国消费者，要转变意识观念，多支持中国的奢侈品，要对中国产品有信心。
19、性格决定成败，有人觉得要表现，有人觉得要内敛，对于这种观点，你怎么看？
参考要点：1、要成功，表现和内敛都很重要。2、对于表现，在恰当的时机展现自己是很有必要的。3、但是，做人办事，表现要分时机，不能时刻都锋芒毕露，我们也要学习内敛。内敛是为人处世应有的一份品德，在和人相处时应该有一颗平静内敛的心，懂得换位思考，不要计较个人的得失。4、作为一名基层的公务人员，首先应该懂得内敛，在安静里不断充电，充实自我，要一刻踏实的心，做好自己的工作，为群众谋福利，为单位做贡献；而同时也要懂得表现，以身作则的做好表率，做好政府的代言人，给群众解决好每一个问题。
20、春节过后，一些政府部门并未按照国家规定时间上班，有群众提出异议，说他们违反国务院规定，但回复是“国务院好遥远”。对此你怎么看？
参考要点：1、国家对公务员的选拔、管理考核制度不完善，群众缺乏话语权。2、部分政府部门无视国家规定拖延假日且对具有不良服务记录的公务员处理力度不大，也给部分公务员造成无视群众意见的空间。3、公务员自身服务意识淡薄、自律意识差4、国家应完善公务员选拔、管理、考核制度，增加群众话语权，倒逼公务人员从观念上回归“为人民服务”观念。政府部门要加强对公务人员的思想观念教育和违规处罚力度，让公务人员不想、不敢违反国家规定，认真对待群众意见。公务人员要提高自身服务意识、自我约束能力。
21、材料大意：秦小亮去银行取钱，取到钱在回家的路上将这些钱掉在地上，散落了一地。当场的民众纷纷帮助他捡钱，钱的总数一共是两万八，但是民众还回来的总数是两万二。社会各界听到此事之后，纷纷伸出援助之手为他捐款，最后捐款的总额达到了三万三，比他原来的总数超出了五千块钱。后来秦小亮说要将多出的五千块钱捐出去。
问题：
1、对于社会各地的捐款总共多捐出五千块钱这件事情，你怎么看？
参考答案：1、社会各界的积极捐款反映了当前的助人风尚，体现了人与人之间的真情意，这是大爱，也是大美。2、善行就在身边，不一定要做多么惊天动地的大事。善行无处不在，要不以善小而不为。3、作为一名公务员，我也愿意本着兢兢业业工作，老老实实做人的原则，为做一名人民满意的合格公职人员而努力。
22、现在舌尖上的浪费是一种病态的消费，每年会造成两千多万的损失，对于“舌尖上的浪费”你怎么看？
参考要点：1、勤俭节约本是中国的传统美德，然而目前享乐之风与奢靡之风这种不良风气在社会盛行，反应出一种浮华的社会心态，社会的精神文明建设确实还有待于加强。 2、消除这种“浪费”的现象，首先需要对现象产生的原因有一个深入的理解。公务宴请与公款吃喝是造成这种浪费的一个原因，钱不出自个人腰包，所以浪费与否与个人无关的这种错误思想导致了舌尖上的浪费。另外，在民众的观念中一大桌吃不完的菜被视为“阔气”与“大气”，老百姓喜欢大操大办、摆阔气、讲排场，是导致这种浪费现象的最主要原因。 3、应从整治公款浪费开始，必须着力转变群众的餐饮观念，建立节俭用餐的激励机制，营造一个勤俭节约的良好社会氛围。
23、前些年某政府花大钱请明星演出，老百姓不满，对此你有何看法？
参考要点：1、政府为百姓邀请明星来演出，本意是为了丰富人民的精神生活，也能提高年青人的奋斗意识、拼搏的精神，树立正确的人生观、价值观。2、政府请明星演出花费巨大，这种做法有待商酌，因为这些钱是纳税人的钱，政府在花钱的时候要考虑到其经济价值的同时也要注意其社会反响。这样的文艺节目完全可以请“同一首歌”、“心连心”艺术团之类的娱乐团体来作义演。3、如果必须要组织这类的活动，那应该前期和百姓沟通，调查一下百姓需要哪种娱乐方式，征求百姓的意见。
24、美国做了一个有关中国人民信任度的调查，该调查显示中国人信誉度不高，诚信缺失，对此你怎么看?
参考要点：1、中国当前一部分人和一部分企业的确存在诚信问题，比如食品安全问题接连发生，个人就业跳槽不断等；2、这只是部分，不能代表全部，得出中国人没有诚信是严重失真的；信誉兄弟、最美事件等，彰显的是人与人之间的良好信誉；美国的调查要全面，而不是局部，不能对中国存在偏见和歧视；中国也值得反思，加强诚信建设。
题型2:职位匹配与自我认知
1、新到单位，感觉工作环境与预期落差大，单位同事领导都对你的工作不满意，你怎么办？
参考要点：1、从学生到职场人士的这种社会角色转变是需要一个适应过程的，由于久居象牙塔，进入工作岗位后，求学期间对社会和职业认知的理想状态和现实工作的差距导致的心理不适与发展焦虑是当下年轻人普遍存在的问题。2、理性分析，迎难而上，解决问题，才是我们处理职业焦虑应有的态度。3、如果是因为适应环境慢，把握不住工作要领，导致工作效率低。我会迅速做好角色转换，加强学习，向领导和同事多求教，尤其向在我的岗位上工作过的前辈虚心求教，遇到拿不准的问题要主动询问技术骨干和主管领导。4、在工作中要细心观察工作能力较强的同事的工作方法，善于总结经验教训，善于制定工作规划并严格实施，以此不断提高工作能力，坚决做好本职工作。5、如果是因为工作态度不端正，将对工作环境的不满带到工作中，影响了领导和同事对我的评价。我会迅速调整自身状态，端正工作态度。6、忠于职守、真诚沟通、相互体谅、团结包容是维护团队和谐关系的最佳方法。
2、论语里有一句话，“君子成人之美，不成人之恶。小人反是。”请结合工作谈谈你的看法？
参考要点：1、君子行为坦荡，在于助人为乐，而小人行为自私，在损人利己；2、结合工作中不同的事例，一正一反，论证这样的人事确实存在，但是在人际交往上，在工作上，往往受欢迎的是君子，而最后落败的是小人；3、我们要做君子，而非小人，助人自助，从我做起，这样才有利于整个良好风气的形成，从而驱走道德滑坡的现状，达成人人和谐相处的美丽中国。
3、网上许多人表示英雄无用武之地，就此发表观点。
参考要点：1、客观环境所致。这种环境往往包含了很多对个体不利的因素，非个体所能抵挡，如果面对一个不可抗力的大环境，在这种环境中不能完美的展现自己的能力的话，不如先沉淀下自己。2、自己觉得自己的能力可以独当一面，但事实可能并非如此，这种自认为能力非凡的英雄却不一定适合实际工作中的要求，因此带来“无用武之地”的错觉。3、社会中确实存在不公平的现象，遏制了真正的“英雄的能力”。比如，在招聘过程中一直都存在着“性别歧视”等。4、作为个人应该学会沉淀，不断完善自己才能不断拓宽道路。5、
社会应该包容英雄，应该给英雄创造环境。
4、作为基层科员，怎么有效率地工作?
参考要点：1、树立良好的心态、养成良好的态度才能扎根基层，服务基层，为基层事业做出持久贡献。2、深入了解基层群众所需，换位思考，主动服务。3、勤思考优化工作办法，能吃苦实现工作目标。4、多向领导和同事们请教，做到不仅有效，更要高效。5、积极与周围的同事们协作配合，最终一定能够克服困难。
5、喜不喜欢，适不适合，走不走得下去，这是人生中不可避免的抉择，你是怎么理解的？
参考要点：1、抉择是人的一生中无法避免的事。2、“喜不喜欢，适不适合，走不走得下去”可以看做人面对选择时的一种困惑与怀疑。当出现困惑时，首先想到的不应该是退缩，而应该是以一种积极的心态去面对，及时的调整自己并采取积极的行动，化“不喜欢”为“热爱”，化“不适”为“适应”，化“迟疑”为“坚持”。3、当人生中出现抉择时，也应该能准确的认清自己，不盲目不固执，能够做出最恰当的选择，选择最适合自己的路途。
6、如果没有狮子追赶羚羊，羚羊也不会跑得很快，谈谈你自己经历当中的狮子是什么？
参考要点：1、这里的狮子就好比生活中的困难与挫折，为了跨越困难，人们不得不去努力，练就了自己的能力，化压力为动力。2、在生活中，每个人会拥有不同的“狮子”，有的人惧怕孤独，为了不孤独他会去主动、热情、用真诚去打动别人换来友谊与信任；有的人惧怕嘲笑，为了不被人嘲笑他会严谨、认真、减少任何失误的可能；有的人惧怕失败，为了不失败他会竭尽所能、全力以赴。
7、没有过不去的事情，只有过不去的心情，谈谈你对这句话的理解？
参考答案：人生就是不断地经历过程，任何事情都只是一段时间的经历，有始有终，但是事情带来的心情可能会滞留一生，影响一生。所以建立良好的心态，学会掌控自己的情绪，做自己情绪的主人很重要。一正一反举例。
8、每个人都是孤品，目标都是唯一的，都想追求成功。请问以后工作中你想怎么做唯一的自己?
参考要点：1、每个人都有自己与生俱来的特色，要学会合理的运用自己身上 所携
带的特点，来扬长避短。2、唯一可以指代目标，指代一个人不变的追求，指代一个人坚定的原则，指代了一个人不会轻意受外物影响而改变了自己的追求。3、结合自身体会谈谈未来自己要如何做到。
题型3：发现与解决问题
1、金税三期系统上线后，系统不稳定，经常出问题。现在系统又出问题了，不能报税，而且不能确定什么时候恢复，办税大厅有很多人等待报税，而且在不停增加中，做为办税大厅的导税人员，你该怎么办？
l ⑴首先，我会稳定办税大厅等待报税群众的情绪，同时让同事联系技术维修人员看系统哪里出现问题。
⑵如果是个别窗口的系统出现这种状况，我会增加办税窗口，并注意维持现场办税秩序。如果等待报税的群众仍然继续增加而我们有效窗口开放后仍不能满足在场群众的需求，我会在门外贴出告示让其他未排号的群众择日办理。在场的群众我们加班加点也会办理好。
⑶如果短时间内能修好系统，我会跟群众解释清楚情况，并对新系统存在的问题给大家造成的不便致歉，争取获得群众的理解。
⑷如果短时间内都不能修好系统，我会诚挚地向纳税人道歉，并按号码顺序留下等待报税人群众的联系方式，等到系统修好后立即联系这些群众帮他们优先办理。
⑸把今天出现的情况跟领导汇报。并建议领导立马组织系统维护人员在不办理业务的时间将系统进行完善和维护，避免出现类似情况。
总之，在这件事的处理过程中，我会坚持以人为本、处处为群众着想的原则，减少因系统不便给群众带来的不便或损失。
2、你是国税局公务员，你发现同事小王负责的企业账目有作假现象，而小王却没有上报，对这一行为，你会怎么做？
1、税收是财政重要来源，取之于民用之于民，企业必须严格按额缴纳。假账现象，会严重损害国家利益，需要坚决抵制。
2、无论是有意为之还是无心之失，委婉指出该假账，并说明后果严重性，严重需要承担相应责任。并听其解释
3、若是有意为之，则劝其不要再犯，下不为例。若是无心之失，则希望其警惕这类现象。
3、你负责某企业的税务报表，改企业连续两个月报账有假，你告知企业后，他们将这两个月的账目修改正确了。后来你请假了，你的工作由同事小王来接替，在这期间，该企业所报第三个月的账目又出现问题，而小王不知情。科长因此批评了你，请问你该怎么办？
1、主动承担责任，承认工作中的疏忽。解释原因，交接工作不到位。保证限期内改正
2、与小王沟通，感谢其帮助，说明当前问题，望其配合协助
3、联系企业，要求提供正确账目。依据相关法规处罚
4、将事情结果汇报科长
5总结反思，日后工作中特别是交接工作是应注意哪些问题
4、你和小张是税务机关的热线服务人员，有一天一位纳税人来办理相关的税收业务，但办理的业务超出你们的职责范围，于是小张对这位群众说：“这事不归我们管。”群众听后说你们不负责任，要投诉你们。请问对于小张的做法你怎么看？如果你是小张，你会怎么做？
看法：小张的话是事实，但作为热线服务人员，我们是公务员，这样的表达方式就略欠妥当，暴露欠缺公务员应有的服务意识。
如果我是小张
作为一名公务人员的宗旨：为人民服务，责任、义务为群众办好事做实事，积极认真的态度
第一，耐心倾听群众所需办理业务
第二，该业务超出自己职责范围，耐心带歉意告知对方自己的职责范围，道明该业务已经超出自己职责范围、职权分工，自己无权办理，并非不愿办理，取得理解与谅解。热心告知群众办理该业务的窗口以及流程，积极主动，在力所能及之下帮助
5、你是国税局的工作人员，经过调查研究后，你局决定对市场的一部分纳税户提高纳税额度，领导派你和小王去跟市场负责人进行沟通。你们到了市场负责人办公室附近时，发现很多纳税户因为此决定堵在门口闹事，还声称要去上访，此时你会怎么办？
1、稳定情绪，用扩音器等设备呼吁大家冷静，告知通过沟通对话才能解决问题，而非闹事，破坏秩序。如果对方人数太多，还需同时让小王向部门或者公安局请求增派人手维持秩序。
2、请代表进办公室谈话，耐心倾听意见。
3、向单位要来调研报告，耐心向代表讲解做出决定的依据完全符合规范、科学。并解释提高税收额度后，实际对他们的好处。
4、相信商户会理解我们的工作。如果仍有商户不理解，则告知他们正规合法的反映渠道和相关流程
5、事后总结，向领导汇报，将来遇到类似工作，如何圆满处理。
6、你刚进单位，在大厅业务窗口工作。近一个月内两次被纳税人投诉，经常受到领导的批评，同事地里对你议论纷纷。请问你怎么办？
l 首先，我会保持克制镇静的情绪，不会因此低迷懈怠或把负面情绪带到工作中。
接着，我会反思这一个月内自己工作存在的问题，纳税人投诉我工作中存在哪些问题。如果是业务上的问题，我会向纳税人道歉，并通过查找相关文献、向领导和同事请教尽快为纳税人办理好相关业务。如果是自己服务态度的问题，我会诚挚地向纳税人道歉，真诚与他们沟通，消除误会，并吸取这次教训，避免下次出现类似情况。
而面对领导的批评，我会虚心接受。而针对被纳税人投诉，我会主动向领导道歉，并在以后的工作中主动向领导请教问题、请示工作，汇报思想；做到“事前有请示，事后有汇报”。
虽然同事地里对我议论纷纷，但是我不会有任何消极情绪。“行动胜于雄辩”，我会在以后工作中多向他们请教，多主动与同事沟通，从而化解其中的误会。
7、请统筹排序（1）8点接到通知，下午有一个交流会，你要帮领导写发言稿（需要两个小时），11：30要去机场接两名交流会重要代表（来回大概一个半小时）。
（2）8：30接到通知，通知领导和先进人员十点在大礼堂开会
（3）8：35领导让你跟他一起去医院看望生病的老干部
（4）9：00同事小王提醒你，你预定了纪念币，今天最后期限领取纪念币，必须持身份证去银行领取
你如何安排你的工作？
【解析】我会如下安排我的工作：八点钟先将发言稿打一个草稿，列出提纲；八点半去通知领导和先进人员十点在大礼堂开会，通知完这个事项后，八点三十五分和领导去医院看望生病的老干部，并在车上继续构思发言稿的具体内容，看完老领导，直接从医院去机场，去接两名交流会的重要代表，在去机场路上继续完成发言稿的具体内容，回来路上和交流会代表简单交流，方便下一步继续开展工作，接回来代表后，将已经完成的发言稿修改完善，重新审定，方便领导使用，下午的时候去银行领取纪念币。
8、你进入新单位，认为工作待遇和工作环境不理想。此时，另一家单位打电话邀请你面试，你将怎么做？
9、你进入新单位，同事不信任你，领导也只交给你一些琐碎的事情做，请问遇到这种情况你怎么办？
10、单位让你组织一次会议，快到会议时间时领导来了，而一些与会人员却没到，你怎么办？
11、你草拟了一个绩效考核方案，领导意见同意了，而部分同事反对，你怎么办？
12、一位50岁的老大爷来开20000的发票，按规定发现不能开具，你怎么处理？
参考要点：1、先耐心的和老大爷讲清楚不能开具发票的原因，请求他的谅解，并和他讲解有关税务发票开具的相关条例。相信老大爷一定会理解，积极配合我的工作。2、在取得老大爷的谅解之后，要具体请示领导，关于20000元的发票能否具有开发票的特例，看老大爷是否具备条件。讲清楚老大爷年纪比较大，如果有条件的话，希望领导给予老大爷一定的优惠。3、国税工作人员在工作中时常会遇到很多困难和突发情况，所以工作人员要能勇敢面对困难，把处理矛盾作为锻炼自己的工具，在不断的解决矛盾中提高自己处理问题、解决冲突的能力，这样才能成为一名合格的税务工作者。
13、国税引进了金税工程系统，但是经常出问题，某天又出问题了，但是前来办理业务的人员越来越多，你作为导税员，你怎么处理？
参考要点：1、首先了解系统短时期内能否恢复正常，如果是由于个别窗口电脑、打印机、认证、抄（报）税等办税设备发生故障时，应迅速清障或更换备用设备，如果能恢复正常的，要做好宣传和解释工作，请正在办理的纳税人稍作等候。系统恢复后，应检查故障发生前所进行最后一笔业务操作是否成功，确保数据的完整和准确。2、预计短时间不能恢复正常的，通知相关负责人调整或增开服务窗口，并合理疏导纳税人，以免等候过久，并注意维持现场办税秩序。如果有自助办税设备，我会主动引导纳税人使用自助办税设施，减轻服务窗口压力。3、预计长时期内不能恢复正常的，我会留存纳税人联系方式，待排除故障后予以通知。根据实际需要，备份相关文件资料，并做好台帐登记，以待系统恢复运行时补录。4、过后，请示领导完善应急预案，同时学习电脑硬件和金税系统的相关知识，争取下次能够立即处理，不要出现类似情况。
14、国税局推广网上申报系统，但是目前效果不佳，大量纳税人还是等到月底几天到报税大厅申报，导致大厅人满为患，问你会做些什么？
参考要点：1、动用可能的宣传手段，对网上申报进行宣传普及。2、针对办税大厅人满为患的状况，要做好秩序引导和维持，必要的话增设窗口数量，注意对办税人员服务意识和工作效率的相关培训，保证大厅相关业务处理井然有序。3、安排一部分工作人员，在办税大厅对网上申报系统进行针对性宣传。4、眼见为实，可以在办税大厅开辟几个网上申报咨询展示点，由工作人员指导前来申报的办税人员现场操作，让大家知道这种足不出户、不用排队的申报方式，对有使用意向的纳税人耐心讲解。可以请大家留下邮箱，把具体操作方法和相关资料发送给各位纳税人。
15、依法纳税是每个公民的义务，但是偷税漏税现象却依然存在，你认为应该通过怎样的工作来提高大众依法纳税的意识？
参考要点：1、广泛宣传，把依法纳税的责任义务、法律法规、社会益处等长期多渠道宣传；2、完善相互监督、举报机制；3、对于纳税资金流向，加大公开透明力度，增强群众知情权和信任力；4、不定期市场摸牌，突击检查；5、完善对偷税、漏税者的处罚制度，提高处罚力度。
16、你是国税局工作人员，最近局里打算对某市场的纳税经营户提高税费，局里指派你和同事小黄一起去该市场找管理人员先沟通下，结果你们刚到市场发现已经围了几十号商户，情绪很激动，还有人扬言要去市X政府上访。问你如何处置?
参考要点：1、依据上级对此次调查的目的，召开调查工作会议，商讨调查方案，确定此次调查的内容、调查方式、调查地点、调查开展时间安排等。2、调查内容应包括税务工作服务态度、工作效率、工作细致程度、有待改进的地方等诸多方面。3、采取抽样调查，调查方式可多种多样，可以采取网络调查、问卷调查、实地访谈等形式，力求使调查面覆盖到不同层次的年龄人群。4、在调查的地点选择上，为保证数据的有效性，地点应分散，使数据更有说服力。5、在调查的时间点选择上，实地调查应充分考虑群众的日常作息时间安排。6、从系统分析需求入手，确保数据一致性。通过以上方式得到的数据已十分全面，但要切实可用还需经过科学的统计整理分析才具有实用价值7、经过对调查方案的定型、缜密细致的调查、对后期数据的整理与科学分析，将在最大程度上保证数据的有效性。
17、你单位出台了一个政策，部分群众不理解，很多人打电话咨询，咨询内容重复，你的同事有人不接电话，有人甚至说干脆拔掉电话线，你怎么办?
参考药要点： 1、可能是因为他们的工作本身已经很繁重，所以没有太多的精力接电话，那么，我会尽可能地提升自己的工作效率，在做好自己本职工作的基础上，尽量多承担一些工作，分担同事的压力。2、对于群众打来的每个电话，我都会耐心聆听，并进行仔细说明，组织好语言，更加准确地向群众进行说明。3、对群众重点关注的那些问题做好梳理汇总，加班或者利用业余时间通过对政策内容的分析，写成一个书面的详细论证，并将论证材料呈交领导，看自己的解读和表述是否准确，然后请示领导，将这个回复材料挂到单位的办事大厅、官方网站等平台进行传播，让群众能够自行了解。
18、你的一个同事刚进公司半年，在工作上假积极、真偷懒，领导经常表扬他，很信任他，也蒙骗了大多数同事。你要不要揭发他？追问：如果有一个同事要揭发他，你对他有什么建议？
参考要点：1、揭发可能对于公司的整体效率有提高，但是揭发必然导致我与同事关系恶化，其他同事也对彼此之间的信任产生怀疑，所以不是十分赞同；2、在工作中，一方面自己积极影响，身体力行；另一方面适当提醒，最大程度避免对于整体效率的影响；3、在私下里，要形成融合的同事加朋友关系，在此基础上再去提醒；4、如若领导问及对于同事的认识，自己一方面说明同事人际优势，另一方面客观说明自己对于同事可以做更好的一些不成熟想法，但是一定要对事不对人，不能带有对人本身的偏见
19、材料大意：秦小亮去银行取钱，取到钱在回家的路上将这些钱掉在地上，散落了一地。当场的民众纷纷帮助他捡钱，钱的总数一共是两万八，但是民众还回来的总数是两万二。社会各界听到此事之后，纷纷伸出援助之手为他捐款，最后捐款的总额达到了三万三，比他原来的总数超出了五千块钱。后来秦小亮说要将多出的五千块钱捐出去。
问题：
1问、如果让你承办这多出的五千块钱的捐款事宜，你会怎么办？
参考要点：1、联系相关部门，比如当地的红十字会和民政部门的工作人员，找到急需要资助的项目。2、确定捐助对象，成立相关小组，如联络组、材料组等。确定捐助的时间和场地，联系新闻媒体做好宣传工作，同时联系公证部门，做好监督和透明工作材料，组负责准备宣传的资料，并且确定流程。3、确定好宣传会的时间和会议的场地，并且整理宣传会需要的相关宣传材料和一些物品，进而形成财政预算，报财政部门审批，然后向领导汇报这次活动的具体安排，征得领导意见并修改后，开始实施。4、会议开始前进一步细化各个同事的工作安排，保证每一个环节的有效衔接。
2问、如果当时你就在这个捡钱的现场，让你帮助秦小亮控制现场以减少损失，你会怎么办？
参考要点：1、大声的站在路中间，用简短的话语告诉大家秦小亮急用钱的情况。2、联系附近的执勤民警和银行的保安前来帮助。3、如果有条件的话，可以录下现场视频，作为公安机关的辅助证据。4、安抚小亮的情绪，并且帮他清点款目，并且希望他以后要小心谨慎，比如将钱放入信封，整理完毕再离开取款机或者一次性不要取太大数额的款，避免类似不愉快的事情发生。
20、由你起草的一份重要公告明天就要登报发行了，可这时一位细心的同事发现其中有一处严重的排版错误，并已将此事汇报给领导，此时，你怎么办?
参考要点：1、立即找到领导承认错误，并虚心接受批评，保证马上采取措施改正错误，抓紧时间重新排版，同时通知发行方以避免造成更大的错误。如果报社已经排版了，我将立即带上相关资料，找到报社的相关负责人，请求其帮忙重新排版，造成的损失由我承担。2、此次错误是因为同事才及时发现的，我不会因为他向领导汇报而有意见，相反，我会真诚地向其表示感谢，正因为他及时向领导汇报，才能使我改正错误并得到领导的指导和帮助，避免了更严重后果的产生。3、在事情妥善处理后，我会认真写一份详细的书面检查，请领导按照规定对我进行处理。4、再次明确态度，表明今后的做法。
21、领导让你负责一项工作，并安排了一位老同志协助你，但是在工作中大家只服从老同志的安排，你怎么办？
参考要点：1、分析同事不服从我的原因：一方面，可能由于我资历有限，同事对我还不是十分信任；另一方面，可能我工作安排的方式不是十分恰当，其中存在一些不成熟的想法不能使大家信服。2、积极地与大家沟通，寻求大家的理解和支持。多向老同志请教，与他商量工作的具体方案，并与之沟通，一定可以获得他的帮助和支持，也可以使自己的方案更加充实，可行性和执行性更强。对于资历方面的问题，可以与大家进行沟通，让大家理解自己为团队所付诸的努力，寻求他们的支持，对于一些决策也可以请老同志代为发布，以促进工作的完成。3、在今后的工作中努力提高自己的能力。同时，要更多的与同事沟通交流，时刻保持谦虚谨慎的态度，从而得到他们的支持和认同。
22、你新到一个单位，发现食堂的粮食浪费现象很严重，你和领导提这个问题，领导没有明确表态，你怎么办？
参考要点：1、作为单位的一分子，有责任为单位的发展贡献自己的一份力。在工作中要积极地把上级的方针政策传达下去，同时也应把单位存在的问题真实汇报上去2、分析原因：可能是我的表达方式存在问题，没有使该情况得到领导的重视；也可能是该问题由来已久，以前已有人反应过，但限于当时客观因素的限制而没有得到解决，领导已经习以为常了；或者是领导也知道有这些问题，但限于现在的物力财力没办法解决。3、对这一情况进行详细的调查，将粮食浪费严重的现象拍摄下来，并向食堂厨房的师傅们了解情况，将这些调查的结果整理成书面材料并提出自己的建议，方便领导阅览；如果是因为现在的财力物力不足以用来解决这些问题，我会综合几个方面的力量，群策群力。具体而言，我会继续争取获得上级领导的支持，请求他在其能力范围内提供帮助。
23、你是一个宣传爱国主义志愿团队的队长，但群众和政府部门不配合，队友情绪低落，你怎么处理?
参考要点：1、与有关政府部门取得联系，了解不配合的原因，查找存在问题，及时改变，向他们请教。并邀请政府部门一起加入，共同宣传。2、对不配合的群众，要耐心讲解活动的重要意义。稳定情绪，动之以情，晓之以理。3、处理完相关问题之后。将处理结果和队友进行通知，重新鼓励他们继续参加宣传。宣传注意协调各部门，处理一些突发情况，注意安全。
题型4：计划组织、信息获得
1、你是银行负责人，领导让你进行校园招聘，你如何将校园招聘组织得更有效？
校园招聘是企业吸纳人才的重要渠道，通过校园招聘能够为企业增添新的血液，添加新活力。因此，如果我是校园招聘的负责人，我会认真落实这项工作，具体如下：
第一，确定校园招聘的具体内容。职位、人数、招聘对象学历要求、专业、其他要求，筛选出热衷银行业并认同本行企业文化的、具有潜力和创造力的人才
第二，采取形式。多种多样，科学便捷有效，人性化。 简历：网投、现场 面试：电话、网络视频、现场，结构化、无领导小组
第三，敲定时间。日程表，何时接收简历、筛选简历、面试、体检、签订合同
第四，确定参与招聘工作人员，HR、各部门面试官，后勤人员
第五，选好地点。现场招聘选在大学城等高校相对集中的地方、经管类院校、体育场
第六，前期准备工作。联系校方申请场地，或者联系市就业办公厅申请大型招聘会摊位，购买物资，如矿泉水等。工作人员的车辆接送工作前期
第七，宣传工作，网站、各高校张贴海报、横幅、宣传册。
2、某高校要看展一次节能环保宣传活动，宣传对象是距离学校2公里外的某小学，同时，要邀请另外5个小学的学生代表来参加。假如你是该高校的学生，让你来负责策划组织工作，你怎么做？
节能环保宣传活动，有利于培养学生的节能环保意识，让学生从小养成良好的行为习惯，有利于建设节约型、环境友好型社会，符合我过当前能源紧缺、环境恶化的国情。因此，如果这项工作交由我负责，我务必认真落实。
第一，选取好内容。节能环保常识、节能环保作用、对大众影响、意义，节能环保新创造。
第二，采取丰富形式。专家讲座、现场小游戏，形象生动的动漫宣传画册海报，有奖问答
第三，敲定好活动时间。活动持续时间，开始时间，结束时间。选取学习压力小的时间，非考试时段。
第四，选定另外5个小学学生代表，优秀少先队员、学习标兵等。邀请学校领导莅临视察指导，邀请有关专家讲解。
第五，选好活动地点。活动应选在食堂门口、主要干道旁等有充足的师生经过场所
第六，做好活动前的准备工作，通知参与的学生代表参加，并邀请相关领导视察和专家讲解。制作宣传手册、海报，活动礼品。联系该学校，申请场地并进行现场布置。安排好车辆，运送物资和接送学生代表。安排活动当天工作人员的伙食、车辆接送
第七，做好活动前期宣传，在校公告栏张贴海报、主干道悬挂横幅等，呼吁广大师生积极参与。
3、为了全面领会十九大的精神，发挥其在税收改革发展中的积极作用，单位领导准备开展自下而上的学习活动。假如领导把此事交给你来做，请你说出三个主题活动，并选择其中一个做出详细阐述。
主题活动：
①“税收·发展·民生”为主题的征文比赛
②“税收改革的积极意义”专家宣讲会
③ 税收知识有奖竞赛活动
在这三个活动中，我会选择税收知识有奖竞赛活动展开具体阐述。
第一，我会学习十八届四中全会报告，并结合我单位实际情况明确这次活动的目的。
第二，制定一个初步的活动方案，包括确定活动的时间、人员、地点、内容、经费预算等，并制定好比赛规则。这次比赛包括初赛和复赛，所以活动的时间为两个月，第一个月为初赛，第二个月为复赛。我会邀请省税务部门的领导和有关地市级税务部门的领导做评委，并成立一个工作组，下分宣传组、后勤组、策划组，分工明确，团结协作。比赛的主要内容涵盖十四届四中全会关于经济改革的内容以及税收税法知识。
第三，做好活动前的宣传活动。利用单位短信平台下发信息，并在单位公告栏、网站上挂出有关这次比赛活动的信息，如参赛规则、评比晋级标准等，对这次活动进行报道，以扩大影响，积极鼓励每个地级市税务部门能够参与此次竞赛活动。
第四，做好活动前的有关准备工作。发信息通知参赛选手这次比赛的时间地点及注意事项，并发邀请函给领导们担任评委，逐一落实；购买纪念品、证书、饮用水等；联系场地、布置会场如悬挂横额、标语等。
第五，比赛过程中，应做好维持秩序，并安排专人进行跟踪拍摄和录像。复赛中，应确保平邮颁奖、发证书等工作准确无误。
第六，活动结束后写一则简讯，图文并茂，挂在网站上。并把此次活动详细情况汇报给领导。
4、某高校要看展一次节能环保宣传活动，宣传对象是距离学校2公里外的某小学，同时，要邀请另外5个小学的学生代表来参加。假如你是该高校的学生，让你来负责策划组织工作，你怎么做？
节能环保宣传活动，有利于培养学生的节能环保意识，让学生从小养成良好的行为习惯，有利于建设节约型、环境友好型社会，符合我过当前能源紧缺、环境恶化的国情。因此，如果这项工作交由我负责，我务必认真落实。
第一，选取好内容。节能环保常识、节能环保作用、对大众影响、意义，节能环保新创造。
第二，采取丰富形式。专家讲座、现场小游戏，形象生动的动漫宣传画册海报，有奖问答
第三，敲定好活动时间。活动持续时间，开始时间，结束时间。选取学习压力小的时间，非考试时段。
第四，选定另外5个小学学生代表，优秀少先队员、学习标兵等。邀请学校领导莅临视察指导，邀请有关专家讲解。
第五，选好活动地点。活动应选在食堂门口、主要干道旁等有充足的师生经过场所
第六，做好活动前的准备工作，通知参与的学生代表参加，并邀请相关领导视察和专家讲解。制作宣传手册、海报，活动礼品。联系该学校，申请场地并进行现场布置。安排好车辆，运送物资和接送学生代表。安排活动当天工作人员的伙食、车辆接送
第七，做好活动前期宣传，在校公告栏张贴海报、主干道悬挂横幅等，呼吁广大师生积极参与。
5、你是新进单位的国税公务员，现在你单位要在中小学生中间开展税法宣传活动，活动需要和学生所学知识相结合，同时还要有趣味性，如果活动由你来组织，你该如何组织？
在中小学进行税法宣传，有利于中小学生学习税法知识，较早地接触税收这一取之于民用之于民的这项规定，让他们认识到遵守税法的重要性。因此，如果这项活动交由我来组织和，我会认真贯彻落实，具体如下：
1、选好内容。选取一些日常容易接触到的税法常识，如个人所得税等，并根据中小学生所学到的知识进行结合，如结合数学中所学的乘除法来计算应缴纳多少税
2、采取灵活生动的形式。漫画、趣味数学题、有奖问答等
3、敲定活动时间。确定日程安排表，确定需要到哪些学校宣传以及宣传日期，时间应选在学生都在校的非周末，也错开学习压力大的考试时间段
4、确定活动现场工作人员名单，邀请哪些领导出席，邀请哪些媒体宣传报道
5、选好活动地点。活动地点应选取学校主要干道旁、食堂门口等师生经常经过的地方
6、前期准备。邀请领导前来视察，邀请媒体前来报到，制作动漫宣传海报、手册、横幅等，购买纪念品、饮用水等物资。联系学校安排场地，安排活动当天工作人员的伙食、车辆接送
7、做好活动前的宣传发动工作，在学校张贴海报横幅等，呼吁师生参与
6、某国税局要对本单位服务群众满意度进行调查，并希望获取相关改进意见，为使调查信息全面、真实有效，你会怎样做？
信息获取
对群众满意度进行调查，有利于改进本单位的服务质量，打造服务型政府，秉持为人民服务的宗旨。因此，该调查工作意义非凡，为保证调查信息全面、真实有效，具体会如下做：
1、确定好服务内容。内容设计尽量科学，包括工作人员服务态度、办事效率等
2、调查对象包括全体办税群众，但具体选取时，应包括多行业、多年龄段、男女性别
3、调查形式，可以是调查问卷、网络调查、邮箱等
4、宣传发动，希望广大办税群众积极参与配合，反馈真实客观信息
5、筛选整理。将收集到的信息筛选整理好，统计分析，并提出整改建议，供领导参考
7、单位要提高机关干部文化修养，决定展开读书活动，请你列举三个有创意的主题活动，并就其中的一个展开具体阐述。
解析：
为了提高单位机关干部文化修养，丰富单位文化生活，我决定开展读书活动，为了这次读书活动能切实有效的开展，我拟定开展三个方面来开展这次读书活动，可以《读好书，好读书》为题的读书会，还有进行一次单位内部的《知“书”达礼》的辩论赛，《我爱读书》的专题讨论三种形式。
我根据单位实际情况先进行一次《知“书”达礼》的辩论赛，首先我作为这次活动负责人，我会先发出一个倡议书，号召各部门都踊跃参与，并及时确定好辩论赛时间，邀请辩论赛的专业评委，并与评委一起制定一个科学合理的评分标准并及时公开，并邀请单位领导作为嘉宾点评，并根据比赛的规则准备好各类奖项，购买颁发的证书和奖品，增加单位同事的积极性和主动的参与性。
在比赛提前布置好比赛场地，当天安排好比赛队员的出场顺序，及时邀请评委和嘉宾还有同事按时到场，在比赛前宣布好比赛规则，做到公平、公正、公开，真正让这次活动让同事们感受到读书带来的快乐。
在这次活动结束后，现场有评委评出前三名，并有单位领导颁发证书和奖品，合影留念。及时做好现场拍摄，在后期制作成册后放在单位网站，形成一个对外的展示单位风采专栏，体现单位的新面貌，真正形成以读书为乐的氛围。
8、领导安排你组织单位的春节联欢晚会，你怎么把这个活动落实到实处？
单位召开春节联欢晚会是为了丰富职工的文化生活，增进同志们的感情，提高人们的幸福感，是件有意义的事情。如果领导安排我组织这次春节联欢晚会，我会这样做：
一、制定好春节联欢晚会筹备方案
1、选好晚会的时间，在春节放假前一周的周四或周五下午，工作不太繁忙，尽可能有多的同志参加，
2、明确好参加晚会的人员名单，包括领导、主持人、嘉宾、参加演出的演员和当观众的职工、工作人员等等；
3、确定好地点，在单位礼堂或大会议室举行；
4、确定好晚会的内容，可以提前发通知广泛征求广大职工的意见，也可以通知各个处室出节目，还可以从外单位邀请文艺工作者友情演出，将各个节目汇总制定好节目单。
5、采取多种多样的表演形式，丰富晚会节目。比如：相声、小品、独唱、合唱、诗朗诵等等，还可以安排一些趣味游戏、有奖猜谜等等活动，让节目丰富接近职工生活，人人参加。
二、准备工作：布置会场、安排好座位、准备好灯光和音响，与嘉宾及外单位演员联系，何时到会场、是否安排车辆、准备主持人、演员服装道具、购买饮用水、奖品等等。
三、在这次活动结束后，现场有评委评出前三名，并有单位领导颁发证书和奖品，合影留念。及时做好现场拍摄，在后期制作成册后放在单位网站，形成一个对外的展示单位风采专栏，体现单位的新面貌，展示单位文化。
9、单位要组织一次培训，领导把这项工作交给你负责，你怎么开展？
答案（略）
10、五四运动是一次关于理想信念的活动，要你组织一次纪念五四运动的活动，你如何组织？
答案（略）
11、在全国税务系统反腐倡廉教育工作调研座谈会上，你所在市国税局网上廉政教育基地的做法，得到了总局监察局和与会代表的高度评价。现在，某外省单位要来你单位学习经验，领导让你负责接待工作，请问你如何组织？
⑴首先，我会与对方考察团取得联系，确定好考察时间、人员、内容等事项。
时间方面，确定他们这次到访的时间从几号开始到几号结束，并制定好考察行程日程安排。
人员方面，确定这次考察团总人数、男女比例、带队领导的联系方式等。
内容方面，首先我会安排考察团在我方工作人员的陪同下参观单本，单位架构布局、办公环境以及主要业务办事流程等。参观完后我会组织一次座谈会，在会上详细介绍我单位网上廉政教育基地的做法，并欢迎考察团积极贵我们工作提出宝贵的建议，使我们在未来把工作做得更好。
⑵接着，做好接待前的有关准备工作。根据考察团人数及男女比例为考察团安排好食宿，注意本次考察团成员中是否有少数民族的同志；准备好考察中所需用到的文字材料；联系好座谈会所用到的会议室并布置好场地，悬挂横额。
⑶最后，在接待工作结束后，写一则简讯，图文并茂，挂在单位的网站上。
在本次接待过程中，我会坚持一个原则，既坚持中央的八项规定，厉行节约反对浪费，又服务周到，让对方满意。
12、领导让你做一个类似目前制度下免税情况的调查，你怎么开展，如何保证真实性？
参考要点：1、和工作人员开会，确定此次调查的形式的问卷调查，调查的地点，目标，调查问卷项目名，并把工作人员分成后勤组，宣传组，和数据分析小组。2、请工作人员将此次调查的目的意义提前向调查对象宣传告知。3、调查时可能会出现一些突发情况影响调查真实性，我们要做好提前的预计。例如，调查对象怀疑我们的身份而不愿意参与调查，那么我会要求工作人员佩戴整齐工作证进行工。4、调查结束以后，选取一些对象，重新抽样调查，通过验证来确保此次调查的真实性和有效性。一旦获取全部数据，请数据分析小组的成员加班完成数据分析，上呈领导审阅
13、A市某一个旧校区要节能，准备举办一场听证会，领导让你做前期的调研，你应该怎么搜集材料，如何保证材料的有效性？
参考要点：1、分析听证会、调查的目的，确定调查内容。2、居民了解。3、新旧校区数据。4、请专家对老设备进行鉴定。花费多少节约多少。提出几个方案。可行性论证。
14、为了弘扬正气，你单位要组织一个劳模道德模范报告会，你是策划人，你怎么策划？
参考要点：1、将该报告会的相关文件发布到单位网站上，在基层部门、业务骨干人员、中高层领导队伍中通过评选和个人推荐的方式选出道德模范，保证所选模范的代表性和广泛性。对于偏远地区基层单位、少数民族代表、女性代表等注意保留一定的名额比例。2、在充分遴选出优秀的劳模代表后，根据单位近阶段工作计划，确定报告会的时间、地点，邀请报告人，阐述此次学习交流的重要意义并说明报告主题。将活动信息在单位网站上发出通知，欢迎广大干部和群众参加。3、以“身边的榜样，前行的力量”为主题，播放视频介绍各位道德模范的先进事迹，邀请他们就他们的事迹、心得经验、工作感悟和大家一起分享。分享完毕后我们将邀请道德模范的家人、同事、下属和领导，通过主持人访谈的方式向他们了解该先进人物对他们的影响以及他们的看法。4、在报告会结束后分科室进行学习并撰写学习心得，同时会务组将报告会全程录像刻成光盘，放到单位网站上，方便后期学习。5、以此为契机，定期开展模范人物先进事迹报告会，并将此活动与单位的创先争优评选活动相结合，真正达到提高全员素质的目的。
15、单位一个业务涉及保密性问题，别的单位来参观考察，你怎么安排？
参考要点：1、接待前要给业务涉密人员召开一次会议，以确保参观过程当中本单位的业务秘密不外泄。同时还要针对参观考察人员的具体情况进行有针对性的安排。2、确定具体参观的人员，包括人员构成、性别、年龄等，安排接待人员。为了防止本单位的业务机密外泄，制定具体的参观路线，参观路线要避开涉及保密业务的场所。安排具体的陪同人员、保安人员，制定资金计划，将计划交领导审批，并根据领导的意见进一步改善完成计划。3、落实资金和具体的人员安排，举行一次欢迎仪式，欢迎各位领导同事来我单位指导学习。4、具体安排外单位的领导和同事进行参观考察，按照事先制定好的计划，具体落实事先安排好的路线和陪同人员，协调好参观活动，确保参观活动顺利展开。5、参观完毕后，举行一次欢送会，欢送来访人员，合影留念作为交流的见证，并对以后的工作起到督促的作用。6、对本次考察接待工作进行总结，向领导汇报，总结此次活动的得失，以提高自身能力，并供其他同事组织类似活动时参考。
题型5：沟通协调、人际关系处理、情景题
1、你是国税局的工作人员，经过调查研究后，你局决定对市场的一部分纳税户提高纳税额度，领导派你和小王去跟市场负责人进行沟通。你们到了市场负责人办公室附近时，发现很多纳税户因为此决定堵在门口闹事，还声称要去上访，此时你会怎么沟通？
1、稳定情绪，用扩音器等设备呼吁大家冷静，告知通过沟通对话才能解决问题，而非闹事，破坏秩序。如果对方人数太多，还需同时让小王向部门或者公安局请求增派人手维持秩序。
2、请代表进办公室谈话，耐心倾听意见。
3、向单位要来调研报告，耐心向代表讲解做出决定的依据完全符合规范、科学。并解释提高税收额度后，实际对他们的好处。
4、相信商户会理解我们的工作。如果仍有商户不理解，则告知他们正规合法的反映渠道和相关流程
5、事后总结，向领导汇报，将来遇到类似工作，如何圆满处理。
2、材料老同志刘姐和科长的一段对话
领导：小刘你继续负责人事调动吧
刘姐：太得罪人了，不想干了
领导：单位其他同事都有重要任务
刘姐：我都干了好几年了
领导：这点小事都干不好，你还能干什么！
刘姐：不管，我就是不干了，再逼我就向局长反映！
领导：你…
具体让你说说他们两个在这里面有什么不妥？
解析：
在上述的对话中，两个人在沟通都有各自的问题和不足，这样的沟通不但不理与工作的开展还会影响单位内部的团结。
首先，刘姐在工作中对工作不积极，没有寻找出工作的具体的办法，一味地推卸责任，只从自己的利益出发，只讲困难和问题，缺少解决工作中的主动性和积极性，并且没有以单位大局出发，以制度为标准，而是以人情工作标准来开展工作，那工作一定会陷入不利的局面，在工作中得罪人的情况来看，刘姐在工作中的方式方法也有很大的问题，还以越级上报来抗拒工作中的问题，这使得问题会进一步恶化。
科长在这次对话中也体现出很多的问题，首先在和下属谈话中，态度过于强硬，对于下属反应的问题没有积极给与指导和帮助；工作的方式方法也有很大的问题，使得单位同事消极的对待工作，是团队的凝聚力下降；对于刘姐的调岗诉求以为压任务坚持，没有考虑到在工作安排中，发挥下属的长处，让每个人都能人尽其才；对于这么长时间工作中出现的问题，科长并没有及时进行和下属的沟通和交流，及时作出调整，使得矛盾越来越严重，出现了下属对抗领导的现象出现，使工作无法顺利的开展下去。
3.小李在工作中非常认真,各方面都表现很好，因此在年终考核中获得排名第一，但是领导认为他过于年轻，因此没有将优秀奖颁给他，他因此觉得委屈，并以压力大为理由向领导申请调动，如果你是他的朋友，你怎么安慰她？请现场模拟。
解析：
小李，我看你今天不太高兴啊，还因为考核的事吗？咱们今天下午一起坐坐吧，我请你吃饭怎么样，你看你这么年轻，你也算是年轻人中比较优秀的了，别为了一点点当前的小坎坷就有情绪，咱们每个人做人做事哪有都是一帆风顺的呢，经历点坎坷也并不是坏事，况且也这也不是什么坏事，领导不是也非常肯定你的成绩呢，年轻有的是机会，这一次也许就是你走向成熟的第一步；领导这么做其实也是由他一定的道理的，你年轻有活力有能力，领导肯定都看在眼里的，其实这样的安排也是对你一种考验，年轻人领导是提醒你要在取得的成绩面前不能骄傲自满，着我们年轻人都会犯的错误，我以前也有这样的经历，对领导也有看法，但是现在回头来看，你就会静下心来就会自己反思你自己，其实我可能那些的地方做得还有不足或者我其实本来能做得更好的，我们在急匆匆的前行的过程中，停下来回头去看看走过的路，或者多看看周围，其实你在走的过程中错过了好的风景，我觉得领导这不是对你有意见，相反，可能这正是看中你的能力，对你在以后的工作中有一个更好的表现，少出错误，少走弯路，其实领导这样做恰恰是对你的保护，所以我希望你能正确看待这次的事情，不要这么遇到挫折和困难就半途而废，你说对吧，我们以后可以一起相互学习，互相竞争，争取在工作中一个优异的表现，让领导确实认为我们成长起来了，我相信领导会将更多的工作交给我们，我们一定能在自己的领域独当一面的。
4、小王和小李是同一个服务窗口的工作人员，小王没有把工作交接好给小李，结果小李被领导批评，你作为小王，怎么向小李解释？请现场模拟
【解析】小李，对不起，因为我的疏忽导致工作交接出了问题，害你被领导批评，事后我会找机会和领导解释，承认我工作的疏忽。现在我手头的工作做完了，我们再重新梳理一下刚交接的工作，予以完善。请让我和你一起来完成，你看可以吗？
5、网络在当今社会很重要，但很多年龄较大的人不会使用网络，你是社区工作者，你怎么帮助他们？
【解析】社区工作管理中，网络发挥着越来越重要的作用。而社区中存在年龄较大的人不会使用网络的问题，我们需要通过以下方式来解决。首先，通过走访的形式了解本社区中需要学习网络的居民数量及基本情况，了解其需求后，根据不同情况采取不同措施。居民人数众多，又没有太多空余时间的，通过宣传板绘图的模式，将网络的使用栩栩如生呈现出来，鼓励居民去学习；居民人数众多，又有空余时间的，通过集中培训的方式，教会居民网络的使用；居民人数较少的情况下，社区工作者利用闲暇时间，去手把手教授。教只是方法，目的是学会使用网络，可通过比赛，或回访形式，了解年龄较大居民网络使用情况，巩固培训效果。通过这次网络使用情况的培训工作的开展，了解居民需求，为下一步开展工作做好良好铺垫。
6、你和你同学同时考入一个新单位，你工作勤奋，成绩突出，但领导对你印象不佳，同学收到领导信任，并且经常为难你，你怎么做？
7、你是法规局的工作人员，上级部门让你去培训半个月，你也很向往，但原领导不愿意让你去培训，想让你继续工作，请问你如何说服原领导？请现场模拟。
假设该领导是李局长。
李局长：
客观上，自己有许多需要学习之处
此次培训意义重大，机会难得。有利于加强业务技能，提高工作效率
培训半个月，时间适中，原工作转交其他有经验同事，同时自己适时跟进，保证原工作顺利进行。培训回来迅速投入工作
个人向往，表决心，定能取得收获，带回先进经验、技能，带动整个集体提升
8、近来，大妈们不再跳广场舞，而是开始暴走行动，几人一排，大步向前暴走，经常占用机动车道，干扰正常交通。假如你是交通协管员，你怎么说服这些大妈配合你的工作。请现场模拟一下。
大妈们，你们好！看到大家饭后热爱运动，强身健体，注重健康生活的理念真是令我们这些年轻人敬佩啊！但是不知大家考虑到没有？这里来往车辆多，而且有些人还走在了机动车道上，这样挺危险的。就在前几天，隔壁社区有几个大妈她们也是饭后暴走，结果有个醉酒司机没看清楚，就把她们撞倒了，现在还躺在医院呢！所以，为了大家人身安全着想，大家应该到小区公园或我们镇的文化广场进行运动。这样既不会有生命安全危险，也不会妨碍正常交通。我相信大家在上下班或逢节假日外出游玩时有过堵车的经历，有时一两个小时车程，结果堵上七八个小时，所以我们将心比心，换位思考。大家到小区公园或我们镇的文化广场进行运动不仅交通问题解决了，而且咱们的人身安全也能得到保障，这样岂不是一举两得吗？
请大家配合一下我们的工作，谢谢！
9、第一种问法【材料】
赵科长：小丁，单位的季度总结报告，由你来写吧。
小丁：科长，我最近工作任务繁重，怕没时间写这个报告，小郭的报告写得不错，可以交给小郭，让他去写。
赵科长：好，那就让小郭写吧。
小郭：领导，我刚进单位，对这方面不是很熟悉，可能写不好。
赵科长：那还是由小丁你来写吧。
小丁：领导，我现在还有一份总结报告要写，两个报告都让我写的话可能会耽误。
赵科长：那先开会吧，这个待会儿再说。
开完会后，科长直接让小郭通知小丁写那份季度总结报告。
【问题】如果你是小郭，你如何转达领导的意思，还不会让小丁误会？请把主考官当成小丁，现场模拟一下。
1、我是新人，没有经验。
2、传达小丁是最适合人选，领导信任。
3、小丁任务繁重，我是新人，学会分担责任。
另一种问法：小郭小丁都在国税局工作，科长有一份材料需要撰写，科长先找小丁，小丁说，我手里的季度汇报材料要做，很忙，抽不开身;科长又想，找小郭吧，小郭文笔好。小郭说，我刚来单位，对单位的一些情况还不熟悉……科长开会去了，说回头再说。科长开完会要外出，没遇到小丁，就对小郭说，材料还是让小丁写，你和他说一下。假如你是小郭，请现在模拟如何跟小丁沟通，并且尽量消除可能产生的误会。
参考要点：小丁啊，听领导说你最近忙着做季度回报的材料，辛苦啦。我刚进单位不久，对单位的很多制度、规章流程、业务技巧都不熟悉呢，以后要多向你学习呢。听领导和其他同事说，你进单位有一段时间了，工作经验十分丰富，而且也是咱们国税局的业务骨干，曾经多次在国税系统的业务专项知识竞赛中获得了奖项，这些让我十分的钦佩啊，以后的工作我要多向你学习，不断的提高我自己啊，还要请你多多指教啊。对了，领导出去开会了，关于那份需要撰写的会议材料，领导说我不了解情况，对业务也不熟悉，领导说我肯定写不好，所以领导开会前要我转告你，这项工作只有辛苦你来完成啦，交给我做的话，领导十分的不放心啊，而且作为一名新人，我实在是没有这个能力，你在这方面比较熟悉，而且工作经验丰富，思维敏捷，肯定能出色的完成本次材料的撰写工作，所以只有辛苦你啦。
我知道你现在手头上的事情比较多，你看这样行不行?你把那些简单点的杂活儿交给我来做，你告诉我要做哪些活儿就可以了，我给你做下手，配合你完成工作。重要的事情你做，小事儿交给我，有什么事儿，你尽管吩咐就好，我也跟你后面多学学，提高自己的业务水平。
10、你陪同领导参加离退休老干部座谈会，会上有老干部指出年轻人心浮气躁、工作不周。加入你作为新进公务员代表要在会上作一个简短发言，你会怎么讲？请现场模拟一下。
各位领导、各位前辈：
大家好！
自我介绍+客套话，感谢老干部批评指正，可能的确存在类似现象
自我认同，存在的优点。自我反省，存在缺点不足，经验不足等。表决心改正、提高，向前辈学习，表虚心请教，恳求前辈指导，继续监督
11、小赵是单位新员工，领导寄予厚望，单位领导把开展纳税满意度活动策划任务交给你和小赵，但小赵工作工作懈怠不积极，现在请把主考官作为小赵,你如何给小赵进行沟通劝说,请现场模拟下。
小赵，上个星期你说利用微信平台来开展纳税满意度活动这个建议很好！我跟领导提了这个建议，领导说年轻人的思维真是活跃，而且还善于利用现代社会媒介与工作相结合，并还让我多向你学习学习呢！我觉得，领导把这项这么重要的任务交给我俩合作，看得出领导对你这位新员工很重视啊！
你对于我们目前工作进度有什么建议或对这项任务还有什么新想法吗？你这几天情绪不是很好，是家里有什么事吗？还是对现在新工作、新环境不是很适应？说说看，我会尽我所能帮助你。特别是工作上的，我一定会把我所知道的告诉你。
现在咱们的工作进度有点慢，出现这样的情况我也有很大的责任。我应该在分配工作时应跟你详细说明工作重点及要求，对你所完成的工作、存在的问题应给你反馈或建议，以便你在新单位里提高自己的工作能力。这一点我没有考虑周全，表示非常抱歉。
今后我一定会及时跟你沟通，我相信我俩一定能配合好，圆满完成这项任务的！
12、最近你工作中出现了两起事故，一是你收到的一份传真没有及时报给领导签字，二是你在装订发票时发现少了一张发票，请你把主考官当做张所长，现场模拟汇报这件事。
参考示范：张所长，您好。如果您现在工作不忙，我想向您汇报一些问题。
我最近的工作表现自我感觉不尽人意，出现了一些问题。最近收到的一份传真没有及时报给分管领导签字；最近装订的发票也少了一张。虽然事后我采取了一些补救措施，但还是给单位工作的有序运行带来了负面的影响。
今天在您百忙中找您汇报这些事儿，一是想向您做个自我批评，二是想听听您的指导和批评指正。虽然最近一段时间岗位的常态性工作和一些临时性任务比较繁杂，但我想这都不是出现差错的理由。虽然问题不同，但这两件事情的发生都是由于工作不认真细致，态度不端正造成的。
您经常教导我们，"细节决定成败"，一个人工作中一些微小的偏差，有可能会让整个团队长期的努力付诸东流。出现问题后我做了深刻的反思，也找单位的老同志主动听取了一些有益的意见和建议。我希望我能从中汲取教训，端正态度，把握细节，一方面向您和单位的很多技术骨干多学习，继续致力于工作能力的提升，另一方面，更要端正工作态度，从细微处做好工作，减少差错，不出纰漏。
最后，我也想听听您的意见请您的批评指正，我一定谨记您的教诲，把工作做好。
13、你有一个培训机会，但你现在工作的项目处在关键时期，但你想去培训，你怎么跟领导说?现场模拟
参考要点：领导好，您现在忙吗？有点事情向想您汇报，现在方便吗？
今天找你来主要有两件事。第一件事，想向您汇报一下上次您交给我的工作的进度和近期工作成果。上次您交给我们的项目，我们团队已经初步完成，各基层部门都认可，取得了骄人的成绩，这是咱们这个项目近期的财务报表和工作反馈，请您查阅。第二件事，想向您汇报，我昨天接到上级通知，说有一个咱们岗位的专业技术培训，邀请了很多单位和知名专家，上级希望我代表咱部门去参加培训。但是需要您批准，特来向您请示。
这次的培训离现在还有1个月的时间，我一定会在去培训前保质保量地完成咱们这次工程。其实咱们这个工程已经进入了收尾阶段，就只有技术和融资问题没有解决，我们已经联系上了大型企业，在洽谈过程中了，他们意向还是很强的，只要后期跟进，工程完工只是时间的问题。而且，领导，这次的培训其实我仔细去了解过，这次和我们有业务往来的单位和专家，有相当一部分就是这次我将要去培训的特约嘉宾，这次培训如果我们能借由培训拿到这些资源和技术，以后我们的工程技术问题和资金再也不会成为我们的发展的瓶颈。
这次的培训很有价值，希望您能批准我去，我一定会不辱使命，带来骄人的成绩！
14、材料题、纳税人和小王对话，意思就是有纳税人来电话咨询高新技术企业认定问题，小王说归科技局管，我们不管，一直推脱，问小王哪些地方做的不对，要是你回答纳税人的这个问题，你会怎么说?
参考要点：1、耐心、详细地询问纳税人关于高新企业认定存在的疑惑，并做适当记录，梳理清楚他目前存在哪些问题，以明确这些问题属于哪些部门的工作范围，在询问时要做到态度热情诚恳，语言恰当得体。 2、对于纳税人关于高新企业认定问题，如果有涉及我们国税部门工作内容的，要告诉他具体的解决办法，请他做一个记录；或者请他去本单位官网下载关于此类事项的操作流程说明。 3、如果他的问题确实与我们国税部门的工作内容无关，需要咨询科技局才能解决，那么要详细地向纳税人解释说明，帮助他分析一下他的事情症结所在，如何去科技局办理等。 4、如果纳税人的咨询的事情涉及多部门之间工作上的交叉和协调问题，不方便立即给予答复，要先记录下纳税人的反应的情况，并向纳税人解释清楚，请他留下联系方式，给他一个明确的答复时间，也请他谅解我们的工作。
15、你的一个同事刚进公司半年，在工作上假积极、真偷懒，领导经常表扬他，很信任他，也蒙骗了大多数同事。你要不要揭发他？追问：如果有一个同事要揭发他，你对他有什么建议？
参考要点：1、揭发可能对于公司的整体效率有提高，但是揭发必然导致我与同事关系恶化，其他同事也对彼此之间的信任产生怀疑，所以不是十分赞同；2、在工作中，一方面自己积极影响，身体力行；另一方面适当提醒，最大程度避免对于整体效率的影响；3、在私下里，要形成融合的同事加朋友关系，在此基础上再去提醒；4、如若领导问及对于同事的认识，自己一方面说明同事人际优势，另一方面客观说明自己对于同事可以做更好的一些不成熟想法，但是一定要对事不对人，不能带有对人本身的偏见
