【材料】来源于网络，考生回忆版
博物馆作为历史文化的“存储器”与文明传承的“活化石”，承载着保护文物遗产、传播历史知识、弘扬民族精神的重要使命。
通过丰富的馆藏文物、沉浸式的展览陈列，博物馆不仅为公众提供了了解过去、感知文明的窗口，更在提升全民文化素养、增强民族文化自信方面发挥着不可替代的作用。
A 市拥有丰富的历史文化资源，各级博物馆数量众多、特色鲜明，但在资源整合与利用方面存在不足。一方面，各博物馆信息分散，游客难以全面了解馆藏特色与展览动态;另一方面，传统线下参观模式受时间、空间限制，无法充分满足游客多元化、个性化的文化需求。
为进一步整合全市博物馆资源，提升公共文化服务水平，推动文旅产业高质量发展，A市决定推出线上博物馆联盟地图小程序。通过该小程序，将实现博物馆信息的集中展示与便捷查询，为游客提供集定位导航、展览预约、线上导览等功能于一体的一站式服务，从而增强游客的参观体验，提升A市博物馆的影响力与吸引力。
【题目】
第一题，近年来，打卡博物馆成为了一种旅游新风尚，但是很多城市博物馆面对节假日一票难求、放票秒空的现象，对策，你怎么看?
第二题，开发博物馆地图，线上博物馆联盟地图小程序的,重点工作有哪些。
第三题，线上小程序推出之后使用率低，小程序应用人数少，怎么解决该市应该怎么做?
【参考解析】
第一题，近年来，打卡博物馆成为了一种旅游新风尚，但是很多城市博物馆面对节假日一票难求、放票秒空的现象，对此，你怎么看?
【第一题参考解析】
各位考官，节假日博物馆“一票难求”的现象，既折射出群众文化需求的高涨，也暴露出公共服务供给的短板，需要以辩证思维看待这一现象。
第一，这是当前我们文化自信的真实写照，从故宫博物院的“石渠宝笈特展”到三星堆的“上新”热搜，公众对历史文化的热情已从参观升华为“追文物”的文化认同。
第二，这反映了当前我们文化供需的一些矛盾，正是因为优质资源过度集中于头部博物馆，而中小场馆冷热不均，大家扎堆去头部场馆打卡导致了秒空。
第三，这可能也反映了我们文化公共服务的一些短板，单一的预约系统、缺乏分时调控的技术手段，可能让黄牛钻空子加剧了这种供需矛盾。
要让博物馆热从昙花一现变为细水长流，我认为可以做好以下几点:
一方面，供给侧要扩容，比如推行“分时段预约+延时开放”模式，增设夜场主题展览(网红博物院深圳南山博物馆已经有类似的操作)，联合周边博物馆推出一票通分流游客。另一方面，技术侧也要赋能，构建智能预约系统，引入人脸核验、候补购票功能，封堵黄牛抢票漏洞，这里也可以借鉴我们火车票12306系统优化的经验，现在火车票的购票、候补体验要比以前好很多。更关键的是创新文化体验，例如开发“云游博物馆 VR展厅，将热门展览同步线上直播，用数字技术打破时空界限。
文化需求旺盛是时代之幸，公共服务升级是题中之义。唯有以精细化管理匹配高质量发展，才能让“博物馆热”既点燃文化热情，也传递文明温度。
第二题，A市成立“博物馆联盟”后，为了方便游客查询博物馆信息，该市计划开发一款“博物馆综合导览地图”小程序，你认为重点工作有哪些？。
【第二题参考解析】
建设线上博物馆联盟地图小程序，我认为需要重点抓好资源整合、功能设计和长效运营三方面工作。
第一，要打破资源壁垒，建立协同机制。建议由政府文旅部门牵头成立专项工作组，联合各级博物馆、技术企业和文化机构，统一数据接口标准，明确版权归属和收益分配规则。优先整合省内优质资源，比如将红色革命纪念馆、非遗传承基地、特色民间博物馆等分类聚合，按历史脉络、地域特色等标签建立数字档案库，形成全省文化资源一张图。
第二，要重视用户体验，设计实用且有趣的功能模块。比如，智能导览服务，这是一个用户角度很实用的功能，我们可以接入实时定位系统，根据用户位置推送附近场馆信息，结合AR实景导航功能，一键规划最佳参观路线。还有深度互动功能，可以嵌入重点文物的3D模型和专家讲解视频，设置闯关答题环节，用户解锁文物故事后可获得数字勋章，增强参与感。还可以参考抖音、小红书等app增加个性化推荐，通过分析浏览记录和兴趣标签，为不同群体定制内容，例如为亲子家庭推送手工艺体验活动，为学生和家长群体推送研学课程预约入口。
第三，要确保小程序可持续运营，避免成为没有活力的数据孤岛。通过后台监测，跟踪了解各场馆访问量、用户停留时长等数据，定期生成热度分析报告，指导线下服务优化。还有就是拓展衍生功能，比如开通文创商城让用户购买特色周边，设置志愿者招募通道鼓励公众参与文物保护，参考《我在故宫修文物》等大热ip，推出馆长直播、文物修复云监工等特色活动，让小程序从工具升级为文化共享平台。只有让资源活起来、服务动起来、用户粘起来，才能真正发挥联盟小程序的整合价值。
第三题，线上小程序推出之后使用率低，公众使用率很低，你认为该市有关部门，应该怎么解决?
【第三题参考解析】
针对线上小程序使用率低的问题，我认为应当从精准推广、内容激活和生态共建三方面发力。
第一，要让更多人了解和掌握我们的小程序，开展针对性宣传。比如，联合教育部门将小程序嵌入中小学社会实践课程，学生完成线上打卡后可兑换研学学分，既能培养使用习惯，又能带动家庭参与。针对老年群体，可以在社区文化活动中心组织培训会，现场演示如何通过小程序观看老人家会感兴趣的粤剧非遗展演。在游客聚集的交通枢纽和景区，设置小程序二维码立牌，推出扫码集章活动，集齐三个场馆电子章可兑换文创书签，通过小激励提升使用率。
第二，要提升小程序内容的吸引力，避免功能闲置。通过打造明星栏目，例如每天上午十点推送镇馆之宝盲盒，用户点击即可随机解锁一件文物故事，配合方言版趣味解说，增强地域亲切感。还可以开发社交裂变功能，设计好友助力机制，用户邀请三人组队答题即可解锁隐藏展厅，观看独家考古纪录片。还可以结合热点策划专题，比如在广交会期间推出海上丝绸之路文物特辑，用历史脉络为现代商贸注入文化内涵。
第三，推动小程序的使用不断跨界。除了我们政府的大力推动外，还可以积极引入社会力量参与，比如与旅游平台合作开发小程序专属文旅套餐，联合出版社推出电子版博物馆丛书，通过跨界合作让小程序成为连接文化与生活的枢纽。只有让用户看得见、用得爽、还想来，才能真正激活小程序的活力。
